Сенсорный экран Samsung Galaxy S20 не реагирует на касания

Если сенсорный экран вашего Samsung Galaxy S20 работает медленно, не реагирует на касания или срабатывает некорректно, воспользуйтесь этой страницей, чтобы узнать, в чем причина неисправности и как её устранить. Проблема может проявляться в том, что при касании одной области экрана интерфейс выбирает опцию в другом конце, либо же экран вовсе не реагирует на нажатия.

Если вы не уверены, связаны ли проблемы с вводом с тем, что экран вообще перестал отображать изображение, попробуйте воспользоваться нашей страницей решения проблемы черного экрана Samsung Galaxy S20!

Если сенсорный экран срабатывает некорректно или не реагирует только при использовании определенного приложения (или вы не уверены в причине!), первым делом необходимо выполнить принудительную перезагрузку телефона. Чтобы перезагрузить Galaxy S20:

1. Нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости и кнопку питания/Bixby.
2. Подождите 10 секунд, продолжая удерживать кнопки, пока экран телефона не погаснет.
3. После того как телефон снова включится, проверьте, сохранилась ли проблема с сенсорным экраном.

Если перезагрузка телефона не помогла, попробуйте загрузить телефон в безопасном режиме:

1. Нажмите и удерживайте кнопки питания/Bixby и уменьшения громкости в течение десяти секунд или до тех пор, пока экран не станет черным. Это инициирует принудительную перезагрузку.
2. Когда телефон начнет включаться и появится логотип Samsung, нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости, пока телефон не загрузится в безопасном режиме.

Если в безопасном режиме экран работает нормально, значит, причиной сбоев было какое-то приложение. Чтобы исправить это, удалите приложение(-я), которое вы использовали в момент зависания сенсора, или те, что были установлены непосредственно перед появлением проблемы. Вы можете выйти из безопасного режима через уведомление или принудительную перезагрузку, чтобы проверить, сохраняется ли проблема. Если проблема осталась, просто перезагрузите телефон обратно в безопасный режим и продолжайте удалять приложения по одному. Если вы не уверены, какое именно приложение вызывало проблему, начните удаление с самых последних установленных приложений.

Известно, что защитные пленки и стекла могут влиять на чувствительность сенсорного экрана Samsung Galaxy S20. Проблема может возникнуть сразу после установки защиты или появиться со временем, если защитное стекло повреждено. Если телефон вообще не реагирует на касания, снимите защитное стекло, чтобы проверить, решит ли это проблему.

Если экран все еще частично принимает ввод, вы можете увеличить чувствительность сенсорного экрана, чтобы попробовать оставить защитное стекло.

1. Откройте приложение Настройки на телефоне.
2. Выберите Дисплей в меню настроек.
3. Выберите Чувствительность.
4. Переключите в положение ВКЛ.

Если вы меняете защитное стекло, постарайтесь найти вариант, разработанный специально для Galaxy S20, и убедитесь, что в отзывах пользователей нет упоминаний о том, что аксессуар препятствует работе сенсора.

Грязь, пыль, жир и вода могут мешать работе сенсорного экрана вашего телефона. Грязь и пыль могут снижать проводимость касаний пальцев на дигитайзере, а вода и жир могут вызывать ложные срабатывания. Чтобы решить эту проблему, просто очистите сенсорный экран телефона:

1. Выключите телефон.
   • Можно просто перевести телефон в спящий режим, но сенсорный ввод может включить экран во время чистки, а при выключенной подсветке грязь будет заметнее.
2. Используйте чистую сухую салфетку из микрофибры и протрите сенсорный экран (защитное стекло отдельно) в одном направлении.
   • При необходимости слегка смочите салфетку небольшим количеством воды или изопропилового спирта (предпочтительнее).
   • Либо используйте специальный жидкий чистящий раствор для экранов. Вы также можете сделать свой собственный очиститель, смешав десять частей дистиллированной воды и одну часть белого уксуса.
3. Удалите остатки жидкости сухой частью салфетки из микрофибры. Дайте оставшейся влаге высохнуть естественным путем.

Временные файлы, избыток фоновых процессов и системные сбои могут приводить к зависанию экрана телефона и потере реакции на ввод. Большинство системных сбоев устраняются перезагрузкой телефона, поэтому, если вы еще этого не сделали, выполните принудительную перезагрузку. Чтобы принудительно перезагрузить ваш Galaxy S20:

1. Нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости и кнопку питания/Bixby.
2. Подождите 10 секунд, продолжая удерживать кнопки, пока экран телефона не погаснет.
3. После того как телефон снова включится, проверьте, сохранилась ли проблема с сенсорным экраном.

Если это происходит часто или если сенсорный экран стал реагировать, но все еще работает нестабильно, вы можете оптимизировать телефон, удалив или отключив неиспользуемые приложения или очистив хранилище данных устройства. Чтобы оптимизировать производительность вашего Galaxy S20:

1. Перейдите в Настройки.
2. Выберите Обслуживание устройства.
3. Выберите Оптимизировать.

Если экран все еще работает со сбоями, вы можете попробовать создать резервную копию ваших личных данных (видео, фото, музыкальные файлы и т.д.) и выполнить сброс до заводских настроек телефона. Этот вариант удалит все файлы и приложения с вашего устройства, вернув его в состояние «как из коробки». Хотя это может решить проблему более радикальным способом, чем другие варианты, выполняйте сброс, только если вы достаточно уверены в том, что проблема программная. Чтобы выполнить сброс к заводским настройкам на вашем Galaxy S20:

1. Удерживайте кнопки питания/Bixby и уменьшения громкости, чтобы выключить телефон.
2. Нажмите и удерживайте кнопки питания/Bixby и уменьшения громкости, пока не увидите логотип Android.
3. Отпустите обе кнопки, как только появится логотип Android.
   • Теперь отобразится меню экрана Recovery.
4. Используйте кнопку уменьшения громкости для навигации по меню и выберите «Wipe data/factory reset».
5. Нажмите кнопку питания/Bixby, чтобы выбрать «Wipe data/factory reset».
6. Используйте кнопку уменьшения громкости, чтобы выбрать Yes.
7. Нажмите кнопку питания/Bixby, чтобы подтвердить действие и стереть данные телефона.

Дигитайзер — это слой сенсорного стекла, интегрированный в дисплей телефона, который считывает аналоговые сигналы от касаний или жестов пальцев и преобразует их в цифровой сигнал, понятный вашему телефону. Поскольку дигитайзер интегрирован в OLED-дисплей в большинстве телефонов (включая линейку Galaxy S20), поломка дигитайзера, скорее всего, означает, что вам придется заменить весь экран телефона целиком.

Если сенсорный экран перестал работать после появления видимых повреждений (трещины, обесцвечивание, черный экран или искажения), дигитайзер, вероятно, поврежден. Дигитайзер также может выйти из строя без видимых повреждений, если он перестал работать после сильного удара или попадания воды.

Если дигитайзер поврежден, вы можете заменить его, используя одно из наших руководств по замене экрана Galaxy S20:

• Замена экрана Samsung Galaxy S20 с новым экраном
• Замена экрана Samsung Galaxy S20 Plus с новым экраном
• Замена экрана Samsung Galaxy S20 Ultra с новым экраном

Сброс до заводских настроек — удаляет все данные с телефона, поэтому обязательно выполните резервное копирование заранее.

1. Перейдите в Настройки.
2. Выберите Общие настройки.
3. Выберите Сброс.
4. Выберите Сброс данных.
5. Прокрутите вниз и выберите Сброс.
6. Подтвердите, что все данные будут удалены и не смогут быть восстановлены.
7. Нажмите на Удалить все.
8. Введите пароль вашей учетной записи Samsung.
9. Нажмите на Подтвердить.

• Samsung Galaxy S20 не включается
• Проблемы с сетью Samsung Galaxy S20
• Неисправность камеры Samsung Galaxy S20
• Черный экран Samsung Galaxy S20