Проблемы с сетью на Samsung Galaxy S20

Если у вашего телефона возникают проблемы с подключением к сотовой сети или Wi-Fi, не работает мобильная точка доступа, не приходят данные через мобильный интернет или постоянно пропадает сигнал — эта страница поможет вам быстро снова выйти в онлайн!

Иногда на телефонах Samsung случается сбой, который блокирует сетевое подключение. В результате телефон не получает мобильные данные, несмотря на то, что отображает активный (возможно, даже сильный) сигнал сети. Чтобы сбросить сетевое подключение телефона, просто включите «Авиарежим» на 30 секунд. После выключения «Авиарежима» телефон должен восстановить соединение с сетью, что устранит любые возникшие зависания. Чтобы включить «Авиарежим»:

1. Проведите пальцем вниз от верхнего края экрана, чтобы открыть Панель быстрых настроек.
2. Нажмите на значок «Авиарежим», чтобы включить его.
3. Подождите 30 секунд, пока телефон полностью отключится от всех сетей.
4. Снова нажмите на значок «Авиарежим», чтобы выключить его.

Учтите, что это обычно решает проблемы с сотовой сетью, а не с Wi-Fi. Чтобы сбросить зависание сети Wi-Fi, возможно, потребуется забыть сеть и подключиться заново. Для этого:

1. Откройте приложение Настройки на телефоне.
2. Выберите пункт Подключения в верхней части меню.
3. В меню «Подключения» выберите Wi-Fi.
   • У пункта Wi-Fi может быть переключатель справа, но вы должны иметь возможность нажать на левую часть строки меню, чтобы открыть настройки Wi-Fi.
4. Нажмите на значок шестеренки справа от сети, к которой хотите подключиться, чтобы открыть подробное меню этого соединения.
5. Нажмите Забыть в правом нижнем углу (иконка корзины).
6. Затем заново подключитесь и настройте параметры сети, чтобы устранить проблему.

Возможно, причина отсутствия связи в том, что данные в принципе недоступны. Если есть проблема с вашей сетью Wi-Fi или мобильным оператором, телефон не сможет получать данные не по своей вине.

Проверить, работает ли ваша сеть Wi-Fi, можно попыткой подключить к ней другое устройство. Если подключение проходит успешно, попробуйте открыть несколько часто обновляемых страниц, чтобы убедиться, что устройство действительно получает данные через это соединение. Если у другого устройства также возникают проблемы с подключением или доступом к данным, попробуйте перезагрузить модем и роутер. Для этого:

1. Отключите модем от сети.
2. Отключите роутер от сети.
3. Подождите 30 секунд, медленно считая, чтобы устройства успели полностью перезагрузиться.
4. Включите модем.
5. Включите роутер.
6. Подождите несколько секунд, пока устройства инициализируются, прежде чем пытаться подключиться снова.

Если перезагрузка роутера не помогла, свяжитесь со своим интернет-провайдером, чтобы убедиться в отсутствии аварий или отключений.

Проверить работу мобильной сети можно, связавшись со службой поддержки вашего мобильного оператора. Ссылки на поддержку популярных операторов можно найти здесь:

• Поддержка Verizon
• Поддержка AT&T
• Поддержка T-Mobile
• Поддержка Sprint
• Поддержка U.S. Cellular
• Поддержка Cricket Wireless

Возможно, вы не можете подключиться к мобильной сети, потому что находитесь за пределами страны, где приобрели тарифный план. Если вы путешествуете, обязательно проверьте настройки роуминга у своего оператора, чтобы убедиться в наличии покрытия.

Если вы подтвердили, что проблема не на стороне провайдера, и выполнили сброс сетевых подключений для устранения зависаний, проблема может быть в программном обеспечении или аппаратных компонентах телефона.

Если вы недавно меняли настройки телефона, возможно, вы случайно изменили что-то в параметрах сети, что мешает стабильному подключению. Если вы немного разбираетесь в настройках, можно попытаться найти и исправить ошибку вручную, но если нет — лучше выполнить сброс настроек сети на устройстве, что вернет всё к функциональным значениям по умолчанию. Чтобы сбросить настройки сети на телефоне:

1. Откройте приложение Настройки.
2. Выберите пункт Общие настройки в меню.
3. Выберите Сброс в меню общих настроек.
4. Выберите Сброс настроек сети.
5. Нажмите синюю кнопку Сбросить настройки для подтверждения.

Иногда программный сбой или ошибка прошивки могут мешать телефону подключаться к сети. Хотя это случается редко, важно исключить этот вариант до того, как вы начнете разбирать телефон и менять компоненты. Вы можете устранить микросбои прошивки, перезагрузив телефон. Удерживайте кнопку питания в течение трех секунд, а затем дважды нажмите на кнопку перезагрузки.

Если обычная перезагрузка не помогла и вы уверены, что проблемы с сетью вызваны программным сбоем, можно сделать более радикальный шаг — выполнить сброс до заводских настроек. Это полностью перезагрузит операционную систему телефона и устранит любые ошибки, но также удалит все ваши настройки и данные, поэтому важно сделать резервную копию всех важных данных перед сбросом к заводским настройкам. Чтобы сбросить Galaxy S20 до заводских настроек:

1. Откройте приложение Настройки.
2. Выберите пункт Общие настройки.
3. Выберите Сброс в меню общих настроек.
4. Выберите Сброс до заводских настроек.
5. Прокрутите экран вниз и нажмите кнопку Сброс.
6. Подтвердите выбор, нажав кнопку Удалить все.

Если ничего другое не помогло решить проблемы с подключением, возможно, проблема кроется в одном из чипов, отвечающих за управление сетью. Если телефон подвергся сильному удару или попаданию воды незадолго до появления проблем, скорее всего, причина в аппаратной неисправности. К счастью, все чипы, отвечающие за сетевые соединения, находятся на одной материнской плате, поэтому вам не нужно искать конкретный неисправный чип. Вместо этого можно заменить материнскую плату, чтобы устранить проблему.

Если на ваш телефон еще действует гарантия, возможно, эту проблему сможет решить ваш оператор. Если нет, у нас есть простые руководства по замене материнской платы в вашем Galaxy S20, S20 Plus или S20 Ultra:

• Замена материнской платы Samsung Galaxy S20
• Замена материнской платы Samsung Galaxy S20 Plus
• Замена материнской платы Samsung Galaxy S20 Ultra

• Samsung Galaxy S20 не включается
• Черный экран Samsung Galaxy S20
• Неисправность камеры Samsung Galaxy S20
• Сенсорный экран Samsung Galaxy S20 не реагирует