Черный экран на ноутбуке Samsung

Прежде чем приступать к серьезному ремонту устройства, попробуйте выполнить эти базовые действия по диагностике:

• Устройство включено и заряжено? Убедитесь, что розетка и зарядный кабель исправны. Если индикатор зарядки на устройстве не загорается, возможно, ноутбук не заряжается. В этом случае ознакомьтесь с нашей страницей Ноутбук Samsung не заряжается.
• Увеличьте яркость экрана. За яркость дисплея обычно отвечают функциональные клавиши или кнопки на клавиатуре.
• Проблема возникла после попадания жидкости или предыдущего ремонта? Повреждение материнской платы в большинстве случаев случается редко, но может привести к проблемам с дисплеем при наличии коррозии или повреждений, полученных во время ремонта.
• Проверьте работу с внешним монитором. Отключите другие устройства, чтобы убедиться, что сигнал подается именно на монитор.
  • Если изображение на мониторе не появилось, убедитесь, что вы действительно столкнулись с проблемой черного экрана, проверив наличие признаков жизни. Некоторые примеры приведены здесь.
    • Если устройство подает признаки жизни, но экран остается абсолютно черным (логотипы или какое-либо изображение отсутствуют), вероятнее всего, проблема в материнской плате.
    • Если устройство не подает никаких признаков жизни, возможно, оно просто не включается. Для решения этой проблемы перейдите на нашу страницу Ноутбук Samsung не включается.
  • Если изображение появилось, переходите к описанным ниже возможным причинам.

В некоторых случаях программные ошибки могут привести к отсутствию изображения на включенном ноутбуке, хотя это случается довольно редко. Если что-то из перечисленного применимо к вашей ситуации, ознакомьтесь с соответствующей причиной в разделе «Дополнительная информация» ниже:

• На экране виден курсор, который перемещается при движении мыши? Если да, вероятно, процесс Explorer.exe работает некорректно. Подробности об исправлении смотрите здесь.
• Если проблема возникла только после обновления операционной системы, вероятный виновник — недавнее обновление. Инструкции по решению проблемы смотрите здесь.
• Если черный экран появляется при запуске и сопровождается громким шумом вентиляторов, подсветкой клавиатуры или звуками запуска, а через 15–20 минут изображение появляется, вероятно, ноутбук выполняет набор тестовых проверок при загрузке, вызванных сбоем или повреждением данных. Дождитесь окончания загрузки и попробуйте обновить BIOS с помощью инструкций, которые можно найти здесь.
• Хотя это встречается редко, неисправные драйверы дисплея иногда могут привести к полностью черному экрану. Если у вас есть основания это подозревать, попробуйте решить проблему с помощью решений из нашего раздела о неисправных драйверах дисплея.

Если ноутбук Samsung работает с внешним дисплеем, но встроенный экран не показывает изображение, это может указывать на повреждение самого дисплея. Чтобы проверить, неисправен ли дисплей, выполните следующие действия.

1. Выключите ноутбук: Отключите все периферийные устройства и источники питания.
2. Тщательно осмотрите внутренний дисплей на предмет физических повреждений: включая значительные или мелкие трещины, а также следы попадания жидкости. Осмотр под разными углами поможет заметить волосяные трещины, так как они будут бликовать на свету.

При наличии физических повреждений рассмотрите возможность приобретения Samsung Laptop Screens.

Если внешний монитор работает, а экран ноутбука остается черным, проблема может заключаться в самом шлейфе дисплея.

• Проверьте правильность подключения шлейфа дисплея: это потребует частичной разборки. Убедитесь, что шлейф дисплея надежно вставлен в ЖК-панель и материнскую плату. Если кабель выглядит неплотно прилегающим, аккуратно переподключите его. После подключения проверьте, корректно ли отображается контент на ЖК-панели.
• Выполните визуальный осмотр шлейфа дисплея: если видимых повреждений нет, тщательно осмотрите места соединений кабеля. Проверьте конец шлейфа у дисплея и место подключения к материнской плате. Также осмотрите область петель, где кабель может повредиться из-за трения или защемления в механизме петель. Ищите любые признаки повреждений, такие как подпалины или следы коррозии от жидкости. Если повреждения обнаружены, попробуйте заменить Samsung Laptop Cables.

Неисправный дисплей может вызывать черный экран, даже не подавая внешних признаков повреждения. Однако нет гарантии, что вы не потратите деньги на новые детали при неисправной материнской плате, если вам не удалось выявить физические повреждения компонентов дисплея (шлейфов и матрицы).

Если вы твердо решили выполнить ремонт самостоятельно, возможно, стоит заменить дисплей, пока ноутбук уже разобран.

• Используйте руководство по замене для вашей модели (или аналогичной), чтобы узнать, как заменить дисплей.

Что делать, если ноутбук Samsung по-прежнему показывает черный экран, даже после выполнения всех шагов по диагностике выше? Метод исключения указывает на проблему с материнской платой. Используйте руководство для вашего устройства (или аналогичного), чтобы разобрать ноутбук до состояния, когда вы сможете осмотреть материнскую плату.

1. Удалите пыль и мусор с внутренних компонентов устройства: пыль и загрязнения могут вызывать короткие замыкания, что потенциально приводит к проблемам с операционной системой. Очистите внутренние части устройства для обеспечения нормальной работы.
2. Проведите тщательный визуальный осмотр печатных плат на наличие следов горения или поврежденных компонентов: если вы заметили видимые повреждения, такие как подпалины или части, которые выглядят поврежденными, плату, скорее всего, необходимо заменить, особенно если это плата с разъемом шлейфа дисплея. В нашем магазине вы можете найти motherboard и daughterboard для вашего ноутбука Samsung.

Вы можете проверить устройство на наличие следующих признаков жизни, чтобы убедиться, что оно включено, несмотря на черный экран:

• Звуки запуска — издает ли устройство какие-либо звуки при включении? Понятно ли, выключается оно или включается?
• Индикатор Caps Lock — загораются ли индикаторы при нажатии клавиши блокировки?
• Подсветка клавиатуры — светится ли клавиатура?
• Индикатор зарядки/аккумулятора — есть ли на устройстве другие индикаторы? Горят ли индикаторы во время зарядки?
• Виброотклик — некоторые устройства вибрируют при прикосновении к клавиатуре или сенсорному экрану. Не путайте механическую вибрацию клавиатуры с работой вибромотора.
• Подсветка экрана — если слабое свечение освещает черный экран, а дисплей остается пустым черным прямоугольником, это хороший признак того, что «за кулисами» что-то функционирует.

Экран черный, за исключением курсора? Что ж, виновником может быть не запущенный процесс Explorer.exe. Explorer.exe, или «Проводник Windows», предоставляет графический интерфейс пользователя для управления файлами и рабочим столом, включая панель задач, меню «Пуск» и «Проводник».

1. Чтобы перезапустить Explorer.exe, просто нажмите Ctrl + Shift + Esc, чтобы открыть «Диспетчер задач».
2. Перейдите на вкладку Процессы в окне диспетчера задач и найдите процесс «Проводник Windows».
3. Нажмите на него правой кнопкой мыши и выберите Перезапустить.

Вы можете убедиться, что проблема кроется в операционной системе, попробовав загрузиться с загрузочного USB-накопителя. Узнайте, как его создать, здесь. Если вы смогли получить изображение при загрузке с USB-накопителя, значит, проблема в драйверах дисплея или поврежденном накопителе.

Неисправные драйверы дисплея

Чтобы решить эту проблему, загрузите ноутбук в «Безопасном режиме» и переустановите драйвер графики. Выполните следующие действия для входа в «Безопасный режим»:

1. Удерживайте кнопку питания 10 секунд, чтобы выключить устройство.
2. Снова нажмите кнопку питания, чтобы включить устройство.
3. При первых признаках загрузки Windows удерживайте кнопку питания 10 секунд, чтобы выключить устройство.
4. Снова нажмите кнопку питания, чтобы включить устройство.
5. Когда Windows начнет перезагружаться, снова удерживайте кнопку питания 10 секунд, чтобы выключить устройство.
6. Снова нажмите кнопку питания, чтобы включить устройство.
7. Позвольте устройству перезагрузиться в режим «Автоматическое восстановление» и выберите Дополнительные параметры для входа в среду восстановления Windows.
8. В WinRE выполните следующие действия для входа в «Безопасный режим»: на экране «Выберите действие» выберите Поиск и устранение неисправностей > Дополнительные параметры > Параметры загрузки > Перезагрузить.
9. После перезагрузки устройства вы увидите список параметров. Выберите цифру 4 или нажмите F4, чтобы запустить ПК в «Безопасном режиме».

В «Безопасном режиме» удалите текущий драйвер графики и перезагрузите ноутбук. Затем загрузите и установите последние версии графических драйверов для вашего устройства с сайта поддержки Samsung.

Если ноутбук включается, но экран остается черным, это может быть связано с поврежденным или неисправным графическим драйвером.

Неисправный накопитель

Если ваш ноутбук не может нормально загрузить Windows или драйверы дисплея из-за неисправного storage drive, у Windows может не хватать точной информации (или вообще какой-либо информации) для правильного отображения изображения.

• Если экран полностью черный, за исключением белого курсора в левом верхнем углу, устройство не может найти операционную систему для загрузки. Хотя это может означать, что поврежден только загрузочный сектор (и поможет восстановление), в худшем случае это может быть вызвано выходом из строя накопителя.
• Если тест не пройден, замените накопитель на совместимый. В зависимости от модели, вам, возможно, придется изучить информацию, чтобы сделать все правильно. Для накопителей формата M.2 обратите внимание, является ли он накопителем PCIe или SATA; это обычно указано на наклейке.

Если вы столкнулись с этой проблемой после обновления операционной системы, возможно, причиной является несовместимое обновление.

• Загрузите устройство в «Безопасном режиме», используя инструкции из раздела «Неисправный драйвер дисплея».
• После загрузки в «Безопасном режиме» перейдите в Параметры > Обновление и безопасность > Центр обновления Windows > Просмотр журнала обновлений > Удалить обновления.
• Откроется панель управления со списком всех последних обновлений, установленных на ПК. Выберите самое последнее обновление и нажмите кнопку Удалить над списком.

Устаревшая прошивка может конфликтовать с новыми обновлениями, что приводит к непредсказуемому поведению, например к неполной загрузке или отсутствию изображения. Поврежденный BIOS может означать, что инструкции по запуску неполны или некорректны, из-за чего машина демонстрирует симптомы черного экрана.

• Сбросьте настройки BIOS устройства: Чтобы сбросить настройки BIOS материнской платы, можно попробовать извлечь и заново установить батарейку CMOS. Это очистит все сохраненные настройки или конфигурации, которые могли быть повреждены, и система запустится со стандартными параметрами. Это поможет устранить потенциальные конфликты или неверные настройки, которые могут быть причиной вашей проблемы.
• Обновите BIOS: Обновление BIOS зависит от типа ноутбука Samsung, который вы используете. Используйте это руководство для обновления BIOS вашего устройства Samsung. Для этого потребуется загрузить утилиту SW Update.
• Восстановите BIOS: Если сброс или обновление не решают проблему, возможно, потребуется восстановление прошивки. Это заменит текущую (возможно, поврежденную) прошивку на свежую и обеспечит ноутбук всеми правильными инструкциями для запуска.