Устранение неполадок беспроводного контроллера Xbox Series X/S (модель 1914)

Если ваш контроллер не работает и это не аппаратная неисправность, например, неисправные аналоговые стики, проблема, скорее всего, вызвана одной из следующих частых причин.

Контроллер не включается при полной зарядке.

• Примечание: Необходимо использовать USB-кабель. Беспроводное соединение не будет работать.
• Совет: Если у вас возникли проблемы с включением контроллера, извлеките батарейки на 15 минут. Это не всегда решает проблему, но известно, что в некоторых случаях помогает.
• Важно: Для восстановления прошивки на консоли требуется работающий контроллер.

Если ваш контроллер был отключен во время обновления прошивки, он не будет функционировать до тех пор, пока прошивка не будет восстановлена. Тем не менее, контроллер находится в «режиме восстановления» и часто подлежит восстановлению. Для этого потребуется повторное обновление, так как при неудачном обновлении прошивки контроллер переходит в состояние «программного сбоя».

Подключите контроллер к консоли Xbox One, консоли Xbox Series или ПК.

• Шаг 1: На консоли перейдите в раздел Устройства и аксессуары.
• Шаг 2: Найдите контроллер. Если выбран правильный контроллер, должно появиться сообщение Требуется обновление.
• Шаг 3: Запустите обновление прошивки повторно.

Примечание: Требуется Windows 10/11. Обойти это требование невозможно!

После того как вы убедились, что в вашей системе установлена Windows 10, можно приступать к процессу восстановления контроллера.

• Шаг 1: Установите приложение Аксессуары Xbox.
• Шаг 2: После установки приложения Аксессуары Xbox подключите контроллер. Он должен включиться, и, если контроллер виден ПК и приложению, появится сообщение Требуется обновление.
• Шаг 3: Нажмите Требуется обновление и позвольте прошивке переустановиться.

Если вы выполнили все эти действия правильно, ваш контроллер должен снова заработать.

При подключении контроллера к компьютеру с помощью USB-кабеля он не функционирует.

В устаревших версиях Windows контроллер Xbox One и Xbox Series X|S часто сталкивается с проблемами при автоматической установке драйверов на некоторых системах, что зачастую связано с настройками загрузки драйверов через Центр обновления Windows; эта проблема хорошо известна и задокументирована. Причина сбоя обычно заключается в отсутствии встроенной поддержки контроллера, как в Windows 10/11. Во многих случаях Центру обновления Windows не удается получить драйвер без посторонней помощи. Если вы не можете установить драйвер контроллера другим способом (устаревшим или текущим релизом), установите драйвер вручную:

Примечание: Для исправления этой проблемы требуется учетная запись администратора. Пользователям со стандартными или ограниченными правами нужно знать пароль администратора системы.

Примечание: .exe-драйвер, упомянутый в предыдущей документации по устранению неполадок, на основе которой составлено это руководство, больше не рекомендуется и поэтому был удален. Проблема в том, что устаревший драйвер может привести к несовместимости, требующей полного удаления драйвера и повторной настройки через драйвер Центра обновления Windows, а также отсутствию совместимости с кнопкой «Поделиться».

• Шаг 1: Подключите контроллер. Если автоматическая установка драйвера не удалась, переходите к следующему шагу.
• Шаг 2: Откройте Диспетчер устройств и найдите контроллер. Обычно он находится в разделе Периферийные устройства Xbox (устаревшие).
• Шаг 3: Перейдите на вкладку Драйвер.
• Шаг 4: Нажмите Обновить драйвер.
• Шаг 5: Попробуйте использовать Автоматический поиск обновленных драйверов. Если это не сработает, перейдите к шагу 6.
• Шаг 6: Если это не помогло, скачайте драйвер с сайта Microsoft. Сохраните его в легкодоступном месте на компьютере. После загрузки выберите Найти драйверы на этом компьютере и укажите драйвер вручную.

Если вы все сделали правильно, контроллер должен заработать.

Я хочу управлять своей Xbox One, но контроллер отказывается подключаться или соединение часто прерывается.

Возможно, уровень заряда батареек низкий. Если заряд низкий, мощность беспроводного сигнала контроллера может быть слабой, из-за чего он не будет подключаться к консоли. Замените батарейки в контроллере или зарядите аккумулятор.

Запчасти: Батарейки AA для Xbox One, Зарядный кабель для контроллера Xbox One

ПРИМЕЧАНИЕ: Если вы приобретете кабель MicroUSB, он не подойдет и его потребуется заменить

Необходимые инструменты: Нет

Конфликтующий сигнал может быть причиной проблем с подключением. Попробуйте выключить близлежащие беспроводные устройства и повторно подключить контроллер.

Примечание: Bluetooth работает только в Windows 10.

Если вы используете контроллер через Bluetooth и у вас возникли проблемы, которые не связаны с мощностью сигнала, причиной может быть несовместимость чипсета. Это случается редко, но стоит иметь в виду. Это можно проверить, используя качественный USB-адаптер.

Если вы пробовали другое Bluetooth-устройство, проблема заключается в программном обеспечении, драйверах или самом контроллере.

Беспроводной приемник Xbox One

Убедитесь, что у вас подключено не более восьми контроллеров. Консоли Xbox One и Xbox Series поддерживают максимум восемь одновременно подключенных контроллеров.

Если вы отложили контроллер более чем на пятнадцать минут, а затем вернулись к нему и он не реагирует, возможно, его нужно включить снова. Это функция энергосбережения в более поздних моделях контроллеров.

Радиус действия сигнала контроллера Xbox Series X|S составляет 30 футов (9,1 метра). Убедитесь, что вы находитесь в пределах этого расстояния.

Если вы синхронизировали контроллер с другим устройством, вам нужно повторно синхронизировать его с консолью. Для этого включите консоль Xbox One или Xbox Series и удерживайте кнопку синхронизации сбоку на консоли, пока индикатор на ней не начнет быстро мигать. После этого нажмите кнопку синхронизации на контроллере. Контроллер должен подключиться в течение 5–10 секунд.

Некоторые пользователи сообщают, что контроллер не подключается, когда к нему подключена гарнитура с микрофоном. Отсоедините микрофон и попробуйте подключиться снова. Возможно, при этом потребуется повторная синхронизация контроллера. Подключите микрофон обратно после установки соединения.

Если вы используете встроенный разъем для наушников, он может быть поврежден или вы используете несовместимые наушники. Попробуйте отключить наушники и подключить их снова. Если проблемы продолжаются, попробуйте использовать другую пару наушников.

Если проблемы не исчезли, возможно, потребуется заменить внутренний разъем для наушников.

Запчасти: Разъем для наушников Xbox One, Адаптер гарнитуры Xbox One

Необходимые инструменты: T6 Torx, TR8 Torx, Спаджер, пинцет (рекомендуется)

Инструменты не потребуются, если для решения проблемы вы используете адаптер гарнитуры Xbox One.

Сколько бы раз я ни пытался подключить или синхронизировать контроллер, он не включается.

Возможно, уровень заряда батареек низкий. Если заряд низкий, мощность беспроводного сигнала контроллера может быть слабой, что может препятствовать подключению к консоли. Замените батарейки в контроллере. Если используемые батарейки разряжаются слишком быстро, попробуйте перезаряжаемые NiMh-аккумуляторы или качественные щелочные батарейки.

Запчасти: Батарейки AA для Xbox One, Зарядный кабель для контроллера Xbox One

ПРИМЕЧАНИЕ: Если вы приобретете кабель MicroUSB, он не подойдет и его потребуется заменить

Необходимые инструменты: Нет

Ваш аккумулятор может быть полностью разряжен. Подключите контроллер к консоли с помощью кабеля USB-C. Чтобы проверить статус заряда батареи, нажмите кнопку Xbox — на экране отобразится текущий уровень заряда.

Если аккумулятор не заряжается (или быстро разряжается), замените его.

ВАЖНОЕ ПРИМЕЧАНИЕ ПО СОВМЕСТИМОСТИ: Если вы покупаете аккумулятор и кабель для контроллеров модели 1914 и в комплект входит кабель MicroUSB, эти старые аккумуляторы по-прежнему будут работать, но вы НЕ сможете использовать USB-кабель из комплекта, так как они больше не используют MicroUSB. Это исправлено в новых выпускаемых аккумуляторах, но также означает, что вам нужно сохранить старый кабель, если у вас есть аккумулятор и кабель из старого комплекта зарядки.

Запчасть: Аккумулятор для Xbox One

ПРИМЕЧАНИЕ: Если вы приобретете кабель MicroUSB, он не подойдет и его потребуется заменить

Необходимые инструменты: Нет

Ваш зарядный кабель может быть неисправен и не заряжать контроллер вообще. В этом случае вам потребуется купить новый кабель. Вы можете приобрести официальный кабель Xbox, но для замены поврежденного подойдет любой кабель USB-C.

Запчасть: Качественный кабель USB-C. Устаревшие кабели использовать нельзя.

Необходимые инструменты: Нет

Одна или несколько кнопок на контроллере возвращаются в исходное положение медленнее, чем обычно.

Возможно, внутри контроллера скопилась грязь или попали остатки сладких напитков. Посмотрите наше Руководство по замене кнопок, чтобы добраться до кнопок для чистки.

Запчасти: Xbox One Controller Action Button Gasket

Необходимые инструменты: T6 Torx, TR8 Torx, Спаджер, пинцет (рекомендуется)

Для замены самих переключателей требуется замена материнской платы. Однако, если вы умеете паять и можете найти поврежденную плату или кнопки на замену, проблему можно устранить без покупки новой платы. Это дешевле, но занимает больше времени по сравнению с заменой платы целиком.

Запчасть: Xbox One S Controller (1708) Motherboard

Инструменты: T6 Torx, TR8 Torx, Спаджер, паяльная станция, пинцет (рекомендуется)

Я не могу должным образом управлять консолью Xbox One или Xbox Series.

Ваш аналоговый стик может залипать или вращаться неправильно. Ознакомьтесь с Руководством по замене аналогового стика, чтобы получить доступ к стикам для чистки или замены.

Запчасть: Насадка на аналоговый стик

Необходимые инструменты: TR8 Torx, Спаджер

Если это не решило проблему, возможно, неисправен механизм стика, и вам следует заменить второстепенную плату. Тем не менее, если вы умеете работать с пайкой сквозных отверстий, аналоговые стики можно заменить без покупки новой платы и рамки. Это более трудоемкий, но более дешевый способ ремонта.

Запчасть:

Инструменты: T6 Torx, TR8 Torx, Спаджер, паяльная станция, пинцет (рекомендуется)

Возможно, вы играли слишком активно, и один или оба стика погнулись или сломались. Посмотрите наше Руководство по замене аналогового стика, чтобы быстро вернуться к своим игровым сессиям.

Запчасть: Насадка на аналоговый стик

Необходимые инструменты: TR8 Torx, Спаджер

Если чистка или замена насадок стиков не решила проблему, механизм стика может быть неисправен, что означает необходимость замены материнской платы. Однако, если вы умеете пользоваться паяльником, вы можете заменить аналоговые стики без замены платы.

Во время игры мой контроллер не вибрирует.

Убедитесь, что настройка вибрации включена. Это можно сделать в настройках игры, в которую вы играете.

Если заряд батареек низкий, контроллер может отключать вибрацию для экономии оставшегося заряда. Замените батарейки или зарядите контроллер.

Запчасти: Батарейки AA для Xbox One, Качественный кабель USB-C. Устаревшие кабели использовать нельзя.

Необходимые инструменты: Нет

Попробуйте использовать другой контроллер в игре, в которую играете. Если контроллер по-прежнему не вибрирует, скорее всего, игра не поддерживает эту функцию.

Если вы попробовали все вышеперечисленное, а контроллер все равно не вибрирует, возможно, проблема в вибромоторе. Приготовьте отвертку, она вам понадобится для Руководства по замене мотора виброотдачи триггера.
ПРИМЕЧАНИЕ: Шаги в этом руководстве требуют пайки.

Запчасть: Вибромотор триггера контроллера Xbox One

Необходимые инструменты: T6 Torx, TR8 Torx, Спаджер, паяльная станция, пинцет (рекомендуется)