Нет звука на Google Pixel

Не работает динамик на Google Phone? Наушники, подключенные к телефону, не воспроизводят звук? Собеседники не слышат вас во время разговора? В этом руководстве мы рассмотрим наиболее частые случаи отсутствия звука на Google Pixel, а также проблемы с микрофоном. Проблема может быть вызвана как программными, так и аппаратными причинами, поэтому прочитайте руководство, чтобы найти подходящее решение!

Прежде чем переходить к более сложным методам ремонта, попробуйте выполнить эти простые действия.

• Перезагрузите телефон. Это может устранить незначительные программные сбои.
• Обновите телефон. Некоторые ошибки исправляются в последних обновлениях Android.
  • Чтобы проверить наличие обновлений, откройте «Настройки» и перейдите в раздел «Система» > «Обновление системы».

Хотя понятие «звук» на смартфоне кажется простым, на самом деле это совокупность нескольких различных настроек. Каждая аудиофункция в телефоне имеет свои соответствующие настройки (например, телефонный вызов, мультимедиа, звонок и т. д.). Проверьте эти параметры, прежде чем предполагать аппаратную неисправность.

• Включен ли режим «Не беспокоить»? Он также может переопределять настройки громкости для входящих вызовов. Если проблема возникает регулярно, проверьте, не включен ли этот режим по расписанию.
  • Настройки расписания можно найти в разделе «Настройки» > «Звук и вибрация» > «Расписания режима «Не беспокоить»». Чтобы предотвратить автоматическое включение этого режима, нужно изменить настройки расписания или удалить его.
• Убедитесь, что звук выводится на нужное устройство. Возможно, сигнал передается на наушники или Bluetooth-устройство? Отключите связанное устройство. Проведите пальцем сверху экрана вниз и нажмите на значок Bluetooth, чтобы отключить его.
• Проверьте все настройки громкости. Уровни громкости для мультимедиа, вызовов и звонка регулируются независимо. Проверьте их значения в разделе «Настройки» > «Звук и вибрация».

Возможно, физическое препятствие, например чехол или аксессуар, приглушает звук. Некоторые чехлы и аксессуары для зарядки могут блокировать динамик телефона.

• Снимите чехол, чтобы проверить, поможет ли это восстановить звук.

Очистите звуковое отверстие в нижней части телефона. Когда мы носим телефоны в карманах, внутри решетки динамика и разъема для наушников скапливаются ворс, пыль и другой мусор.

• Для очистки разъема для наушников используйте зубочистку или аналогичный предмет — не используйте металлические инструменты, так как они могут повредить внутренние компоненты телефона.
• Для очистки решеток динамика используйте зубную щетку с мягкой щетиной, чтобы удалить загрязнения.

Некоторые браузеры, например Chrome, могут отключать звук при воспроизведении видео. Проверьте наличие обновлений в приложении Google Play Store.

• Если звук в приложении по-прежнему не работает, перейдите в «Настройки» > «Приложения» > «Показать все приложения».
• Затем нажмите на значок ⋮ («меню переполнения» в Android) в правом верхнем углу > «Сбросить настройки приложений» > «Сбросить».

Если сброс настроек приложений не помог, загрузите телефон в безопасном режиме, чтобы проверить, работает ли звук. Недавно установленные сторонние приложения могут быть причиной отсутствия звука — в безопасном режиме сторонние приложения не запускаются автоматически. Если в безопасном режиме звук работает нормально, удалите приложение или игру, вызывающую проблему.

1. Выключите телефон.
2. Чтобы загрузиться в безопасном режиме, нажмите кнопку питания. Через несколько секунд нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости. Продолжайте удерживать ее, пока на экране не появится надпись «Безопасный режим».
3. Чтобы удалить приложение, перейдите в «Google Play Store» > значок профиля в правом верхнем углу > «Управление приложениями и устройством» > «Управление». Найдите приложение, которое, по вашему мнению, вызывает проблему, и нажмите «Удалить».
4. Когда закончите, выйдите из безопасного режима, удерживая кнопку питания в течение 30 секунд. На некоторых моделях Pixel нужно нажать «Перезагрузка».

Если собеседники не слышат вас во время разговора, проблема может быть в микрофоне Google Pixel.

1. Очистите микрофоны в верхней и нижней части телефона с помощью салфетки из микрофибры.
2. Закройте все запущенные приложения, проведя пальцем снизу вверх по экрану и выбрав «Очистить всё».
3. Повторите вызов, чтобы проверить, стал ли звук с микрофона чище.

Сброс к заводским настройкам — это последнее средство при программных ошибках, так как он полностью стирает все личные данные и переустанавливает операционную систему телефона. Поскольку сброс удалит все данные, убедитесь, что у вас есть резервная копия телефона, прежде чем выполнять это действие.

1. Выключите телефон, удерживая кнопку питания.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания и кнопку уменьшения громкости, пока на экране не появится надпись «Fastboot Mode».
3. Используйте кнопки громкости для навигации по меню, пока не выберете «Recovery Mode». Нажмите кнопку питания, чтобы подтвердить выбор.
4. Нажмите кнопку питания и кнопку увеличения громкости одновременно. Не удерживайте их нажатыми.
5. Используйте кнопку уменьшения громкости, чтобы перейти к пункту «Wipe data/factory reset». Нажмите кнопку питания один раз для выбора, а затем снова используйте кнопку уменьшения громкости для выбора «Yes» при запросе подтверждения.
6. После завершения восстановите резервную копию, войдя в свой аккаунт Google в приложении «Настройки».

Если наушники по-прежнему не работают после очистки разъема, возможно, неисправны сами наушники.

Проверьте наушники, подключив их к другому устройству:

• Если наушники не воспроизводят звук на других устройствах, значит, их нужно заменить.
• Если наушники передают звук на других устройствах, возможно, неисправен разъем на вашем телефоне. Если очистка разъема не помогла, попробуйте заменить его, используя подобное руководство и новую деталь.

Если все другие варианты исчерпаны, а звук из динамика по-прежнему отсутствует, необходима замена динамика. Следуйте инструкциям в этом руководстве.

Если вы часто носите телефон в заднем кармане и заметили, что корпус слегка изогнулся, причиной проблем со звуком может быть трещина на печатной плате. Участник сообщества @brianguyton сообщает, что изгиб телефона в противоположную сторону во время перезагрузки может решить эту проблему, хотя это выглядит как временное решение.

Если это помогло, более надежным решением будет замена материнской платы. Руководства и запчасти для вашей конкретной модели можно найти на странице устройства, перейдя по ссылке Google Pixel Device Page.

• Google Pixel не заряжается
• Черный экран и отсутствие реакции на Google Pixel
• Полосы на экране Google Pixel
• Размытое изображение камеры Google Pixel
• Перегрев Google Pixel
• Google Pixel не включается
• Google Pixel постоянно перезагружается
• Зависший экран Google Pixel

• Улучшение слышимости разговоров с помощью обновленного усилителя звука Pixel