Устранение неполадок Dell Latitude 7350

Wi-Fi не работает.

Если карта беспроводной сети не работает после выхода из режима ожидания, перезагрузите устройство. Иными словами, интернет-соединение было потеряно после «спящего» режима. Для этого нажмите Win + X, чтобы открыть «Диспетчер устройств», найдите сетевой адаптер, выберите «Свойства», а затем «Управление питанием». Снимите флажок с пункта «Разрешить этому устройству выводить компьютер из ждущего режима» и установите флажок «Разрешить отключение этого устройства для экономии энергии». Нажмите «ОК», перезагрузите устройство и проверьте наличие проблемы. Проверьте соединение Wi-Fi. Если Wi-Fi все еще не работает, замените карту беспроводной сети.

Компьютер перестает отвечать на запросы или работает медленно после подключения к интернету. Чтобы проверить скорость интернет-соединения:

В строке поиска в нижней правой части экрана рабочего стола введите troubleshoot --> коснитесь или нажмите «Устранение неполадок» (Системные настройки) --> коснитесь или нажмите «Подключения к Интернету» --> коснитесь или нажмите «Запустить средство устранения неполадок» --> следуйте инструкциям на экране --> Выключите и заново включите все устройства в сети.

В безопасном режиме с загрузкой сетевых драйверов вы можете проверить, не подключается ли ноутбук к беспроводной сети автоматически после выхода из спящего режима, выполнив следующие действия:

Перезагрузите компьютер и удерживайте клавишу F8 во время появления логотипа Dell. Когда компьютер откроет «Дополнительные варианты загрузки», выберите «Безопасный режим с загрузкой сетевых драйверов» и нажмите клавишу Enter, чтобы проверить, может ли компьютер подключаться к беспроводной сети в этом режиме. Если вам удается выйти в интернет через беспроводную сеть в безопасном режиме с загрузкой сетевых драйверов, вы можете перезагрузить компьютер.

Аккумулятор не заряжается.

Убедитесь, что адаптер питания подключен к сети и индикатор зарядки горит. Если индикатор горит, а адаптер подключен, возможно, неисправен сам аккумулятор. Рассмотрите возможность покупки нового аккумулятора.

Если раньше система ноутбука работала нормально, возможно, заряд аккумулятора слишком низкий. Самый простой способ проверить это — запустить диагностику адаптера.

Перезагрузите ПК --> когда появится логотип Dell, нажимайте клавишу F2, пока не появится сообщение «Entering Setup», затем проверьте тип адаптера переменного тока (AC Adapter Type) в настройках BIOS.

Если тип адаптера переменного тока определен как None (Нет), убедитесь, что адаптер переменного тока подключен к ПК.

Если тип адаптера переменного тока определен как Unknown (Неизвестно), обратитесь к разделу «Неисправный аккумулятор» выше.

Проверьте USB-кабель на наличие повреждений и загрязнений, особенно на концах. Затем попробуйте использовать сетевое зарядное устройство, так как оно обеспечит большую мощность, чем компьютер/USB.

Сенсорный экран не реагирует на прикосновения.

Перед тем как коснуться экрана, убедитесь, что ваши руки чистые и сухие. Если на устройстве есть чехол или защитная пленка, снимите их. Протрите сенсорный экран мягкой, слегка влажной безворсовой тканью. Если сенсорный экран все еще не работает, рассмотрите возможность его замены.

Если замена передней панели не восстанавливает работу сенсорного ввода, необходимо заменить материнскую плату.

Если у вас возникли проблемы с сенсорным экраном, возможно, компьютер необходимо откалибровать. Чтобы откалибровать сенсорный экран:

Нажмите и удерживайте клавиши Windows + q --> в поле поиска введите calibrate --> нажмите «Калибровка экрана для ввода пером или пальцем» --> нажмите кнопку калибровки --> нажмите «Да», чтобы сохранить данные калибровки --> нажмите «ОК».

Тачпад не реагирует на касания.

Если тачпад не реагирует, возможно, вы случайно нажали не ту кнопку. Перейдите в «Пуск» --> «Панель управления» --> «Мышь» --> выберите тачпад и проверьте, включен ли он. Если у вас нет мыши, рассмотрите возможность замены тачпада.

Если замена передней панели не восстанавливает работу тачпада, необходимо заменить материнскую плату.

Ваше Bluetooth-устройство не подключается к ноутбуку.

Проверьте, включен ли Bluetooth на вашем ноутбуке. Если Bluetooth включен, но не подключается, перезагрузите систему, нажмите клавишу < F2 > при появлении логотипа Dell, чтобы войти в BIOS системы --> выберите «Wireless» (Беспроводная связь) в меню слева --> затем «Wireless Switch» (Переключатель беспроводной связи) --> установите настройки переключателя так, чтобы Bluetooth не отключался --> нажмите кнопку «Apply» (Применить) --> выйдите из BIOS и выполните полное выключение Windows, чтобы изменения вступили в силу. Если это не помогло, рассмотрите возможность замены Bluetooth-разъема на ноутбуке.

Беспроводные устройства с Bluetooth-модулями должны быть сопряжены друг с другом, прежде чем они смогут обмениваться данными. Беспроводные устройства с Bluetooth-модулями должны находиться в зоне действия; проверьте состояние значка Bluetooth в правом нижнем углу экрана компьютера и сравните его с таблицей. Имейте в виду, что значок Bluetooth может быть скрыт. Нажмите на стрелку «Отображать скрытые значки», чтобы увидеть их. Если этот процесс не помог, попробуйте перезагрузить ноутбук или удерживайте кнопку питания в течение пяти-шести секунд. Если проблема сохраняется, рассмотрите возможность замены Bluetooth-разъема на ноутбуке.