Порты USB на Chromebook не работают

Этот перевод был сделан машиной и пока не проверен человеком. Говоришь на этом языке? Проверить перевод.

Если порты USB на вашем Chromebook перестали работать, это может вызвать трудности, поскольку они необходимы для подключения внешних устройств. В этом руководстве вы найдете инструкции по диагностике и устранению неисправностей портов USB на вашем Chromebook, независимо от модели.

Автор: Jacob Mehnert

Перед выполнением серьезного ремонта устройства необходимо выполнить базовые шаги по устранению неисправностей. Часто они позволяют решить проблему без сложного ремонта. Пожалуйста, убедитесь, что вы проверили следующее:

Убедитесь, что ваше USB-устройство включено и исправно. Иногда проблема может быть в самом устройстве, а не в Chromebook. Обязательно протестируйте USB-устройства на другом компьютере, чтобы подтвердить их работоспособность. Также попробуйте подключить к Chromebook другие устройства, чтобы проверить, сохраняется ли проблема. Некоторым накопителям большого объема может потребоваться отдельный источник питания, поэтому убедитесь, что ваше устройство включено или подключено к сети. Если вы обнаружили неисправность самого устройства, поищите его в нашем разделе по аппаратному обеспечению компьютеров.
Проверьте USB-устройство с другим портом. Вы можете определить, неисправен ли порт, подключив устройство к другому порту. Если устройство не работает и с ним, то, скорее всего, проблема в самом устройстве. В противном случае виноват порт USB на вашем Chromebook.
Убедитесь, что оба конца USB-устройства подключены правильно. Для корректной работы необходимо обеспечить надежное соединение с портом Chromebook. Попробуйте переподключить устройство и убедитесь, что кабель или штекер не болтаются. Если у устройства есть собственный кабель, убедитесь, что он также правильно подключен к самому устройству.
Перезагрузите Chromebook. Перезагрузка поможет очистить временные файлы и сбросить настройки программных компонентов, которые могли зависнуть. Чтобы перезагрузить Chromebook, нажмите на системный трей, выберите значок питания и нажмите Перезагрузка. Вы также можете перезагрузить Chromebook, одновременно нажав клавиши Esc + Обновить (F3), а затем нажав кнопку питания.

Если эти советы не помогли решить проблему с портами USB, попробуйте более глубокие методы диагностики, описанные ниже.

Решение: Проверьте, совместимо ли ваше USB-устройство с ChromeOS.

Если вы используете накопитель, важно помнить, что ChromeOS поддерживает только определенные форматы файловых систем. Если ваш накопитель отформатирован в неподдерживаемом формате, он не будет работать. Список поддерживаемых форматов приведен ниже:

FAT (FAT16, FAT32, exFAT)
HFS+ (только чтение для журналируемых HFS+)
ISO9660 (только чтение)
MTP
NTFS (поддерживается в ChromeOS после 2021 года)
UDF (только чтение)

Если ваш накопитель имеет другой формат, вы можете отформатировать его, выполнив следующие действия:

Откройте Файлы (Explorer).
Нажмите правой кнопкой мыши на USB-накопитель и выберите Форматировать в контекстном меню.
В опции Файловая система выберите поддерживаемый формат.
Нажмите кнопку Форматировать.

Если изменение формата накопителя не решило проблему или этот раздел к вам не относится, перейдите к следующему разделу.

Решение: Очистите порты USB от пыли и мусора.

Если вы не можете воспользоваться портами USB на Chromebook, возможно, проблема кроется в физическом состоянии оборудования.

Убедитесь, что порты USB чисты и в них нет мусора. USB-устройства опираются на контакты, которые должны плотно прилегать к ответным частям внутри разъема. Пыль или мусор могут препятствовать полноценному контакту. Для очистки порта можно использовать баллончик со сжатым воздухом и изопропиловый спирт концентрацией 90%.
Проведите тщательный визуальный осмотр портов USB на вашем Chromebook. Повреждения порта могут привести к сбоям при подключении. Осмотрите порты вашего Chromebook на предмет поломки пластикового основания, погнутых или сломанных контактов. Если обнаружены подобные повреждения, потребуется замена порта или платы, к которой он подключен.

Если в портах нет пыли или видимых повреждений, перейдите к следующему разделу.

Решение: Попробуйте обновить ChromeOS или восстановить ОС.

Если предыдущие советы не помогли, возможно, проблема скрыта в операционной системе вашего устройства. Ниже описаны причины возможных сбоев и способы их устранения.

Вы можете проверить наличие обновлений системы, перейдя в Настройки > О ChromeOS > Проверить наличие обновлений. Затем установите все доступные обновления. Обновления часто содержат исправления ошибок и повышают производительность операционной системы.

Если обновление устройства не помогло, возможно, потребуется выполнить сброс настроек (Powerwash). Это можно сделать разными способами, но самый простой описан ниже.

Примечание: Это приведет к сбросу устройства до заводских настроек, поэтому обязательно создайте резервную копию всех данных в Google Диске или на внешнем накопителе.

Дополнительную информацию о сбросе настроек устройства можно найти здесь.

Выйдите из системы Chromebook, нажав на фото профиля в правом нижнем углу экрана и выбрав Выйти (необходимо находиться на экране входа).
На экране входа нажмите комбинацию клавиш: Ctrl + Shift + Alt + R дважды.
Появится диалоговое окно с просьбой подтвердить сброс настроек (Powerwash). Нажмите кнопку Powerwash для продолжения.
Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс. Ваш Chromebook будет сброшен до заводских настроек.
После завершения сброса Chromebook запустится как новое устройство. Следуйте экранным инструкциям по настройке, включая подключение к сети Wi-Fi и вход в аккаунт Google. После этого проверьте, работают ли ваши USB-устройства.

Также вы можете полностью восстановить ChromeOS с помощью инструмента восстановления Google. Это поможет устранить любые программные сбои, из-за которых устройство «не видит» USB-оборудование. Инструкции по созданию диска восстановления ChromeOS приведены ниже, а подробное руководство можно найти здесь. Требуется пустой USB-накопитель объемом не менее 8 ГБ.

Установите расширение Chromebook Recovery Utility: Откройте Google Chrome и установите Chromebook Recovery Utility из интернет-магазина Chrome. Откройте расширение и следуйте инструкциям на экране.
Подготовьте Chromebook к восстановлению: Выключите Chromebook и убедитесь, что он подключен к источнику питания. Нажмите одновременно клавиши Esc + Обновить (F3), а затем нажмите кнопку питания. Отпустите кнопку питания, когда Chromebook начнет загружаться, но продолжайте удерживать Esc + Обновить, пока не появится экран с запросом вставить диск восстановления.
Восстановите ChromeOS: Вставьте созданный ранее диск восстановления в Chromebook и следуйте инструкциям на экране, чтобы начать процесс восстановления ChromeOS. Это переустановит операционную систему и может решить программные проблемы.
Выполните настройку системы: После завершения восстановления следуйте инструкциям на экране для первоначальной настройки Chromebook. Проверьте, работают ли ваши USB-устройства.

Решение: Осмотрите внутренние компоненты устройства на наличие повреждений и при необходимости замените их.

Если описанные выше методы не помогли, проблема может заключаться во внутренних компонентах устройства.

Выполните тщательный визуальный осмотр материнской платы на наличие признаков горения или поврежденных элементов. Если вы видите видимые повреждения, такие как следы гари или физически деформированные компоненты, материнская плата, скорее всего, подлежит замене. Процедура будет зависеть от вашей модели Chromebook.