Основы
В моменты разочарования легко забыть об основах устранения неполадок. Прежде чем приступать к серьезному ремонту устройства, проверьте следующее:
- Закройте ненужные вкладки и приложения: Множество открытых вкладок и приложений могут потреблять системные ресурсы и влиять на производительность. Оставляйте открытыми только самые важные из них. Вы можете увидеть, какие приложения потребляют больше всего ресурсов, с помощью Диспетчера задач ChromeOS, нажав на клавиатуре кнопку Поиск и Esc.
- Перезагрузите ваш Chromebook: Перезагрузка Chromebook очистит любые проблемные временные файлы и сбросит настройки программных компонентов, которые могли перестать отвечать. Чтобы перезагрузить Chromebook, нажмите на системный трей, выберите значок питания и выберите Перезагрузить. Вы также можете перезагрузить Chromebook, одновременно нажав клавиши Esc + Обновить (F3), а затем нажав кнопку Питание.
- Проверьте интернет-соединение: Если веб-приложения работают особенно медленно, велика вероятность того, что возникла проблема с сетевым подключением.
Нехватка места на диске
Решение: Проверьте и очистите системное хранилище
Недостаток места в хранилище может значительно повлиять на производительность вашего Chromebook. Хотя Chromebook позиционируются как облачное решение, у них есть система внутренней памяти, где можно хранить файлы локально. В идеале количество файлов не должно превышать 80% от общего объема дискового пространства. Чтобы проверить локальное хранилище, выполните следующие действия:
- Нажмите на системный трей.
- Выберите значок шестеренки, чтобы открыть меню настроек.
- Перейдите в раздел Хранилище. Убедитесь, что у вас достаточно свободного места.
Подумайте об удалении ненужных файлов или их переносе на внешнее устройство хранения или в Google Диск, если память почти заполнена. Вы также можете удалить неиспользуемые учетные записи пользователей с устройства, чтобы освободить место.
ЗаметкаХотя сама учетная запись Google или любая информация, связанная с ней (например, закладки), удалены не будут, файлы, хранящиеся на вашем Chromebook, будут удалены.
Проблема с операционной системой
Решение: Очистите кэшированные данные и обновите ChromeOS
Одной из причин медленной работы Chromebook могут быть различные проблемы с операционной системой.
- Возможная проблема из-за кэшированных данных: Если файл кэша поврежден или их накопилось слишком много, система может замедлиться. Вы можете очистить данные браузера, выполнив следующие шаги:
- Откройте Настройки: Нажмите на системный трей и значок шестеренки «Настройки», чтобы открыть настройки Chromebook.
- Разверните «Дополнительные» настройки: Прокрутите вниз и нажмите на раздел «Дополнительные», чтобы увидеть дополнительные параметры.
- Нажмите на «Конфиденциальность и безопасность»: В разделе «Дополнительные» нажмите «Конфиденциальность и безопасность» для доступа к соответствующим настройкам.
- Нажмите на «Удалить данные о просмотренных страницах»: В разделе «Конфиденциальность и безопасность» нажмите «Удалить данные о просмотренных страницах», чтобы открыть параметры очистки.
- Устаревшая операционная система: Вы можете проверить, не устарела ли ваша операционная система, перейдя в Настройки > О Chrome OS > Проверить обновления. Установите все доступные обновления. Обновления часто включают исправления ошибок и улучшения производительности для вашей операционной системы.
Проблема из-за ненужных расширений
Решение: Проверьте, влияют ли расширения на работу вашего устройства, отключив их.
Отключение или удаление ненужных расширений может значительно повысить скорость и производительность вашего Chromebook. Каждое расширение, установленное на Chromebook, потребляет системные ресурсы, такие как ЦП, память и место на диске. Вы можете проверить и отключить расширения, выполнив следующие шаги:
- Нажмите на значок меню из трех точек в правом верхнем углу браузера Chrome.
- Перейдите в Дополнительные инструменты > Расширения.
- Отключите или удалите любые ненужные или неиспользуемые расширения, которые могут потреблять ресурсы и замедлять работу вашего Chromebook.
Некоторые расширения постоянно работают в фоновом режиме и в совокупности увеличивают использование ресурсов, что может замедлить работу устройства. Отключение или удаление ненужных расширений поможет сократить потребление ресурсов, позволяя устройству распределять их более эффективно.
Возможная проблема из-за вредоносного ПО
Решение: Проверьте систему на наличие вредоносных программ.
ChromeOS спроектирована так, чтобы быть безопасной и практически неуязвимой для вирусов. Однако она все еще подвержена воздействию вредоносных программ, которые могут вызывать проблемы со скоростью обработки данных. Поэтому всегда полезно убедиться, что на вашем устройстве нет вредоносного или нежелательного ПО, выполнив следующее:
- Откройте браузер Chrome.
- Нажмите на значок меню из трех точек в правом верхнем углу.
- Перейдите в Настройки и прокрутите вниз до раздела Конфиденциальность и безопасность.
- Нажмите на Безопасность.
- В разделе Безопасность нажмите Проверить наличие вредоносного ПО.
Вы также можете выполнить сброс устройства до заводских настроек с помощью Powerwash. В идеале перед этим стоит сохранить свои данные на внешний USB-накопитель или в Google Диск, так как это вернет компьютер в исходное состояние.
- Откройте браузер Chrome.
- Нажмите на фотографию учетной записи или инициалы в правом нижнем углу.
- Нажмите на Настройки.
- Прокрутите вниз и нажмите Дополнительные.
- В разделе Сброс настроек нажмите Powerwash.
- Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс Powerwash.
Выполнение Powerwash может помочь решить более сложные проблемы, включая стойкие неполадки с производительностью, конфликты программного обеспечения или системные ошибки.
Примечание: Powerwash удалит все ваши данные, поэтому крайне важно создать резервную копию всех важных файлов перед началом процесса.
Проблема из-за аппаратного ускорения
Решение: Отключите аппаратное ускорение.
В некоторых случаях отключение аппаратного ускорения может устранить проблемы с производительностью. Перейдите в Настройки > Дополнительные > Система > Использовать аппаратное ускорение (при наличии) и выключите этот параметр.
Проблема требует сброса (Powerwash) устройства
Если ничего другое не помогает, возможно, потребуется выполнить Powerwash вашего устройства. Это можно сделать несколькими способами, но самый простой способ выполнить Powerwash на Chromebook описан ниже.
Примечание: Это приведет к сбросу устройства до заводских настроек, поэтому обязательно создайте резервную копию всех своих данных в Google Диск или на внешнее устройство хранения.
Дополнительную информацию о выполнении Powerwash можно найти здесь.
- Выйдите из системы Chromebook, нажав на фотографию профиля в правом нижнем углу экрана и выбрав Выйти. (Вы должны находиться на экране входа в систему.)
- Нажмите на экране входа следующую комбинацию клавиш: Ctrl + Shift + Alt + R дважды.
- Появится диалоговое окно с просьбой подтвердить, что вы хотите выполнить Powerwash для своего Chromebook. Нажмите кнопку Powerwash, чтобы продолжить.
- Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс Powerwash. Ваш Chromebook будет сброшен до заводских настроек.
- После завершения Powerwash ваш Chromebook запустится как новое устройство. Следуйте инструкциям на экране для настройки вашего Chromebook, включая подключение к сети Wi-Fi и вход в свою учетную запись Google. После завершения проверьте, можете ли вы использовать USB-устройства.
Альтернативно вы можете полностью восстановить ChromeOS с помощью инструмента восстановления Google ChromeOS. Этот инструмент может устранить любые потенциальные программные проблемы, из-за которых ваше устройство не распознает USB-устройства. Инструкции по созданию диска восстановления ChromeOS приведены ниже, но подробное руководство можно найти здесь. Требуется пустой USB-накопитель объемом не менее 8 ГБ.
- Установите расширение Chromebook Recovery Utility: Откройте Google Chrome и установите расширение Chromebook Recovery Utility из интернет-магазина Chrome. Нажмите на расширение и следуйте инструкциям на экране.
- Подготовьте Chromebook к восстановлению: Выключите ваш Chromebook и убедитесь, что он подключен к источнику питания. Нажмите одновременно клавиши Esc + Обновить (F3), затем нажмите кнопку Питание. Отпустите кнопку Питание, когда Chromebook запустится, но продолжайте удерживать Esc + Обновить, пока не увидите экран с запросом вставить диск восстановления.
- Восстановите ChromeOS: Вставьте предварительно созданный диск восстановления в ваш Chromebook и следуйте инструкциям на экране, чтобы запустить процесс восстановления ChromeOS. Это переустановит операционную систему и поможет устранить программные проблемы, которые могут вызывать черный экран.
- Выполните настройку системы: После завершения восстановления ChromeOS следуйте инструкциям на экране, чтобы настроить Chromebook, как при первоначальной настройке. Проверьте, можете ли вы использовать USB-устройство.
0 Комментариев