Chromebook не подключается к Wi-Fi

Этот перевод был сделан машиной и пока не проверен человеком. Говоришь на этом языке? Проверить перевод.

Автор: Jacob Mehnert

Перед переходом к расширенной диагностике воспользуйтесь этими важными советами, чтобы обеспечить правильное Wi-Fi-соединение.

Проверьте сигнал Wi-Fi: Убедитесь, что ваш Chromebook находится в зоне действия работающей Wi-Fi-сети. Проверьте, что вы находитесь в радиусе действия роутера и что сигналу не мешают физические препятствия. Если вы обнаружили проблему с сетевым оборудованием, рекомендуем ознакомиться со страницей iFixit по ремонту сетевого оборудования.
Убедитесь, что Wi-Fi включен на вашем устройстве: Нажмите клавишу Wi-Fi (обычно со значком антенны) на клавиатуре Chromebook, чтобы убедиться, что Wi-Fi включен. Если на вашем устройстве нет специальной клавиши, это можно проверить, нажав на системный трей в нижнем правом углу экрана и убедившись, что значок Wi-Fi активен.
Проверьте «Режим полета»: Убедитесь, что на вашем Chromebook не включен «Режим полета», который отключает все беспроводные соединения. Вы можете отключить «Режим полета», нажав на системный трей и убедившись, что соответствующий значок выключен.
Перепроверьте пароль от Wi-Fi: Если вы подключаетесь к защищенной паролем сети Wi-Fi, убедитесь, что вводите правильный пароль. Обращайте внимание на заглавные и строчные буквы, специальные символы и пробелы.
Проверьте с помощью другого устройства: Проверьте, могут ли другие устройства подключиться к той же сети Wi-Fi. Если у других устройств также возникают проблемы с соединением, возможно, проблема в самой Wi-Fi-сети.
Перезагрузите Chromebook и роутер: Простая перезагрузка иногда может устранить временные проблемы с подключением на обоих устройствах.

Если описанные выше действия не решили проблему, переходите к более глубокой диагностике ниже.

Решение: Отключитесь и заново подключитесь к вашей сети Wi-Fi.

У ChromeOS иногда возникают проблемы с подключением к сети, если устройству автоматически назначается IP-адрес. Эту проблему можно решить, если «забыть» Wi-Fi-сеть и подключиться к ней снова.

Нажмите на значок Wi-Fi: Нажмите на значок Wi-Fi в системном трее, чтобы открыть список сетей.
Найдите проблемную сеть Wi-Fi: Найдите сеть Wi-Fi, к которой Chromebook не может подключиться. Нажмите на название сети, чтобы развернуть параметры подключения.
Нажмите «Забыть»: После того как параметры подключения будут развернуты, нажмите кнопку «Забыть» рядом с названием сети. Это удалит сеть из списка сохраненных.
Подключитесь к сети снова: После удаления сети снова нажмите на значок Wi-Fi и выберите сеть из списка. Введите правильный пароль и попробуйте подключиться.
Проверьте соединение: После подключения проверьте, может ли ваш Chromebook выходить в интернет через Wi-Fi.

Решение: Отключите VPN или прокси-сервер, если вы ими пользуетесь.

Если вы используете VPN или прокси-сервис, попробуйте временно отключить его и снова подключиться к Wi-Fi. В некоторых случаях они могут конфликтовать с настройками локальной сети или перекрываться с IP-адресами вашей сети.

Если вы используете VPN, вот шаги для его временного отключения:
1. Нажмите на часы на панели задач, чтобы открыть системное меню.
2. Нажмите на значок Настройки в виде шестеренки.
3. Прокрутите вниз и нажмите Сеть на левой боковой панели.
4. В разделе сети вы увидите VPN. Нажмите на него.
5. Найдите активное VPN-соединение и нажмите на него.
6. Переключите тумблер, чтобы выключить VPN.
Для сетевых прокси-серверов выполните следующие действия:
1. Нажмите на часы на панели задач, чтобы открыть системное меню.
2. Нажмите на значок Настройки в виде шестеренки.
3. Прокрутите вниз и нажмите Дополнительные, чтобы развернуть меню настроек.
4. В разделе «Сеть» нажмите Прокси-сервер.
5. Отключите прокси-сервер, установив переключатель в положение Выкл..

Решение: Очистите кешированные данные вашего браузера.

Если кешированный файл поврежден, это может вызвать проблемы с подключением к сети. Очистка данных сети Wi-Fi может помочь устранить проблемы с сохраненными настройками сети. Выполните следующие действия:

Откройте настройки: Нажмите на системный трей и на значок «Настройки» в виде шестеренки, чтобы открыть настройки Chromebook.
Разверните раздел «Дополнительные»: Прокрутите вниз и нажмите на раздел «Дополнительные», чтобы увидеть дополнительные настройки.
Нажмите на «Конфиденциальность и безопасность»: В разделе «Дополнительные» нажмите «Конфиденциальность и безопасность», чтобы получить доступ к соответствующим настройкам.
Нажмите на «Очистить историю»: В разделе «Конфиденциальность и безопасность» нажмите «Очистить историю», чтобы открыть параметры очистки данных.
Выберите сети Wi-Fi: Установите флажок «Файлы cookie и другие данные сайтов» в настройках очистки данных. Снимите флажки с других параметров, которые вы не хотите очищать.
Нажмите «Удалить данные»: Выбрав нужные параметры, нажмите кнопку «Удалить данные», чтобы очистить данные сети Wi-Fi.
Подключитесь к сети снова: После очистки данных попробуйте снова подключиться к сети Wi-Fi и проверьте, решена ли проблема.

Решение: Выполните Powerwash на вашем Chromebook.

Внимание

Это приведет к сбросу устройства до заводских настроек, поэтому сделайте резервную копию всех данных на Google Диск или внешнее устройство хранения.

Если предыдущие шаги не помогли устранить проблему с Wi-Fi-соединением, можно попробовать выполнить Powerwash на Chromebook. Есть несколько способов сделать это, но самый простой — следовать инструкциям ниже.

Выйдите из системы Chromebook, нажав на изображение профиля в правом нижнем углу экрана и выбрав «Выйти». (Вы должны находиться на экране входа в систему)
Нажмите следующую комбинацию клавиш на экране входа: Ctrl + Shift + Alt + R дважды.
Появится диалоговое окно с просьбой подтвердить, что вы хотите выполнить Powerwash на Chromebook. Нажмите кнопку «Powerwash», чтобы продолжить.
Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс Powerwash. Ваш Chromebook будет сброшен до заводских настроек.
После завершения Powerwash ваш Chromebook запустится как новое устройство. Следуйте инструкциям на экране, чтобы настроить Chromebook, включая подключение к сети Wi-Fi и вход в аккаунт Google.

Вы также можете полностью восстановить ChromeOS с помощью инструмента восстановления Google ChromeOS. Этот инструмент может устранить любые потенциальные программные проблемы, из-за которых ваше устройство не видит сеть. Инструкции по созданию диска восстановления ChromeOS приведены ниже, а подробное руководство можно найти здесь. Требуется пустой USB-накопитель объемом не менее 8 ГБ.

Установите расширение Chromebook Recovery Utility: Откройте Google Chrome и установите расширение Chromebook Recovery Utility из интернет-магазина Chrome. Нажмите на расширение и следуйте инструкциям на экране.
Подготовьте Chromebook к восстановлению: Выключите Chromebook и убедитесь, что он подключен к источнику питания. Одновременно нажмите клавиши Esc + Обновить (F3), затем нажмите кнопку Питание. Отпустите кнопку Питание, когда Chromebook начнет запускаться, но продолжайте удерживать Esc + Обновить, пока не увидите экран с предложением вставить диск восстановления.
Восстановите ChromeOS: Вставьте ранее созданный диск восстановления в Chromebook и следуйте инструкциям на экране, чтобы начать процесс восстановления ChromeOS. Это переустановит операционную систему и может решить программные проблемы, которые могли вызывать появление черного экрана.
Следуйте настройке системы: После завершения восстановления ChromeOS следуйте инструкциям на экране для настройки Chromebook, как при первом включении. Проверьте, решена ли проблема с черным экраном.

Если проблема сохраняется после восстановления ChromeOS, перейдите к более подробным действиям по устранению неполадок ниже.

Решение: Осмотрите и при необходимости замените Wi-Fi-карту.

Иногда проблема может быть в внутренней Wi-Fi-карте устройства. Прежде чем открывать устройство, обязательно проверьте следующее.

Перезагрузите сетевую карту: Нажмите клавишу обновления (обычно находится там, где должна быть клавиша F3) и нажмите кнопку питания. Отпустите клавиши, когда Chromebook перезагрузится. Это обновит сетевую карту и может устранить любые временные проблемы.
Обновите драйверы сетевой карты: Убедитесь, что операционная система вашего Chromebook обновлена. Перейдите в «Настройки» > «О Chrome OS» > «Проверить обновления». Установите все доступные обновления, включая обновления для сетевых драйверов.
Проверьте с помощью внешнего беспроводного адаптера: С помощью беспроводного адаптера можно убедиться, что устройство может получить доступ к сети, и определить, нужно ли заменять Wi-Fi-карту. Однако, если вы не можете подключиться к Wi-Fi с помощью внешнего адаптера, скорее всего, проблема в материнской плате устройства.
Замените сетевую карту: Если ничего не помогает, возможно, проблема в сетевой карте устройства. Замените Wi-Fi-карту и проверьте, может ли устройство обнаружить вашу беспроводную сеть.

Если эти шаги не помогли, скорее всего, проблема в материнской плате устройства.

Решение: Осмотрите и при необходимости замените материнскую плату.

Предположим, что после выполнения описанных выше действий по устранению неполадок ваше устройство по-прежнему не видит вашу беспроводную сеть. В этом случае велика вероятность проблемы с материнской платой или соседними компонентами.

Сбросьте настройки BIOS устройства. Чтобы сбросить настройки BIOS материнской платы, можно попробовать извлечь, а затем снова установить батарейку CMOS. При этом все сохраненные настройки или конфигурации, которые могли быть повреждены, будут стерты, и система запустится с настройками по умолчанию. Это помогает устранить потенциальные конфликты или неправильные конфигурации, которые могли вызвать возникшую проблему.
Проверьте наличие дефектов, которые могут вызывать проблемы с сетевым подключением: Некоторые устройства, например Acer C733 Chromebook, известны проблемами, вызванными расположением резиновой проставки рядом с сетевой картой. Если у вас устройство C733, ознакомьтесь с официальной документацией по доработке Wi-Fi для C733.
Проведите тщательный визуальный осмотр материнской платы на наличие следов гари или поврежденных компонентов. Если вы заметите какие-либо видимые повреждения, такие как следы гари или физически поврежденные компоненты, вероятно, потребуется замена материнской платы.