Клавиатура ноутбука Dell не работает

Эти первые несколько шагов могут показаться банальными, но в моменты досады легко забыть об основах диагностики. Прежде чем приступать к серьезному ремонту устройства, проверьте следующее:

• Перезагрузите компьютер. Это азы диагностики, и не просто так. Правильная перезагрузка ноутбука (а не из-за сбоя или принудительного выключения) завершает все незавершенные процессы и перезапускает системные службы. Используйте опцию перезагрузки в меню «Пуск».
• Проверьте наличие обновлений ПО. Иногда вместе с ними приходят новые драйверы клавиатуры, которые могут решить вашу проблему. Нажмите правой кнопкой мыши на меню «Пуск» и выберите «Параметры» > «Обновление и безопасность» > «Центр обновления Windows». Нажмите кнопку «Проверить наличие обновлений».
• Выясните, какие клавиши не работают. Это может многое сказать о характере проблемы. Используйте онлайн-приложение Keyboard Tester для удобной проверки.
  • Проблемы возникают только с определенными клавишами? Если да, попробуйте очистить неисправный переключатель(и).
  • При нажатии на клавиши вводится по два символа? Это может указывать на проблему в работе конкретной программы, которую вы используете.
  • Клавиатура вообще не работает? Полная неработоспособность может указывать на проблему с физическим подключением клавиатуры к устройству.
  • USB-клавиатура ведет себя так же? Тогда проблема кроется в программном обеспечении.
  • Неисправные клавиши расположены рядом? Если не работает группа, столбец или ряд клавиш, это обычно проблема с самой клавиатурой. Скорее всего, эти клавиши находятся на одной электрической цепи внутри схемы клавиатуры.

Windows разработана для множества языков и региональных раскладок клавиатуры. Если при нажатии на клавиши появляются не те символы, которые вы ожидаете, первым делом проверьте эти настройки.

• Проверьте левый нижний угол рядом с системным треем, чтобы найти переключатель языка (или языковую панель). Открыв его, вы сможете выбрать один из установленных языков или региональных раскладок.
• Проверьте настройки региона и клавиатуры для выбранного языка. Выберите правильный вариант, если настройки отличаются от ожидаемых.

• По умолчанию переключение между языками ввода осуществляется нажатием клавиш Левый Alt + Shift. Это не будет работать, если языковая панель отключена. Но именно это может быть причиной того, что вы внезапно начинаете писать на русском, когда пытаетесь скоординировать действия в игре.
• Если языковая панель не отображается, а проблема, похоже, именно в этом, проверьте настройки языка в Windows и установите их правильно. Их можно найти в меню «Параметры» в разделе «Время и язык».

Помимо поддержки нескольких языков, Microsoft встроила функции для улучшения доступности для людей, которым трудно печатать. Случайное включение некоторых из этих настроек может заставить вас думать, что клавиатура не отвечает.

• Попробуйте печатать, удерживая клавиши нажатыми дольше, а не быстро, как вы делаете обычно. Хороший тест — удерживать клавишу Caps Lock в течение нескольких секунд, чтобы увидеть, загорится ли световой индикатор.
• Если при длительном нажатии печатать получается, вам нужно отключить функцию «Фильтрация ввода» — настройку, предназначенную для тех, кто может случайно задевать соседние клавиши при наборе текста.
• Проверьте настройки в меню «Специальные возможности» в приложении «Параметры» или «Панели управления». Прокрутите до раздела «Клавиатура» и убедитесь, что все настройки верны.

Грязь и мусор могут попасть под клавиши клавиатуры и повлиять на работу переключателей, особенно если вы проливали на нее жидкости. На iFixit есть статья об устранении залипания клавиш ноутбука. Тем не менее, ниже приведено краткое руководство по очистке клавиатуры с помощью высококонцентрированного изопропилового спирта (рекомендуется не менее 90%).

• Начните с выключения компьютера. Это предотвратит случайные нажатия клавиш во время чистки.
• Переверните клавиатуру и используйте щетку с мягкой щетиной (подойдет новая зубная щетка), чтобы удалить твердый мусор из-под клавиш. Обязательно уделите особое внимание наиболее залипающим или проблемным зонам.
• Протрите клавиатуру ватной палочкой или тканью, смоченной в изопропиловом спирте.
  • Если вы знаете, что была пролита жидкость или загрязнения очень стойкие, используйте раствор меньшей концентрации и дайте больше времени на высыхание. Вода в более слабом растворе (около 75%) эффективнее растворяет грязь, но испаряется дольше.
• Если возможно, снимите колпачки клавиш, чтобы проверить наличие мусора. Переключатели легко повредить, поэтому будьте максимально аккуратны.
• Дайте клавиатуре высохнуть, затем включите ноутбук, чтобы проверить, вернулась ли работоспособность.

Если вы запускаете на компьютере особо требовательную программу, она может мешать работе клавиатуры. Вы можете проверить это, выполнив следующие действия:

• Закройте все открытые программы, затем откройте только одну. Стало лучше? Откройте остальные программы по очереди, чтобы попытаться воспроизвести проблему.
• Удалите все программы, которые мешают работе.
• Запустите сканирование на вирусы, чтобы убедиться, что вредоносное ПО не влияет на функции клавиатуры. Это случается редко, но бывает.

Настройки BIOS, хранящиеся во встроенном ПО компьютера, конфигурируют взаимодействие аппаратного обеспечения и ОС. Проверьте эти настройки, чтобы убедиться в правильном распознавании и конфигурации клавиатуры, что может устранить проблему с отсутствием отклика.

• Войдите в BIOS, подключив внешнюю клавиатуру и включив ноутбук. Нажимайте клавишу F2 несколько раз, когда на экране появится логотип Dell.
  • Время имеет решающее значение, возможно, вам придется попробовать несколько раз, чтобы успешно войти.
• Проверьте настройки BIOS, относящиеся к клавиатуре. Убедитесь, что она включена и правильно сконфигурирована в настройках BIOS.

Даже если клавиатура исправна, без передачи сигналов на материнскую плату она не будет функционировать. Это чаще случается после ремонта, но может произойти и при других обстоятельствах.

• Признаки повреждения шлейфа обычно видны при осмотре. Внимательно осмотрите углы и разъемы. Проколы, заломы или разрывы могут нарушить работу шлейфа. Замените шлейф, если обнаружите повреждения.
• Убедитесь, что шлейф вставлен правильно. Расположение разъема на материнской плате и его ширина затрудняют правильное подключение.
• Убедитесь, что фиксатор на разъеме платы присутствует и находится в заблокированном положении (рычажок опущен вниз). Если разъем для этого шлейфа заблокирован неправильно, соединение со временем может ослабнуть.
  • Если фиксатор отделился от разъема, его можно восстановить, если у вас сохранилась отсутствующая деталь.
• Не во всех моделях шлейф клавиатуры является отдельной деталью. Проверьте, использует ли клавиатура шлейф, который можно отсоединить с обоих концов. Если шлейф встроен в клавиатуру, вам придется заменить всю клавиатуру целиком, а не только неисправный шлейф.

В конечном счете, проблема может быть в самой клавиатуре. Обычно это результат попадания жидкости, но может произойти и без него. Клавиатуры часто поставляются как часть модуля, но в некоторых моделях их можно заменить независимо.

• Если столбцы или ряды клавиш не работают без следов попадания жидкости, или вам не удалось добиться отклика от некоторых клавиш, замена клавиатуры — самое вероятное решение.

Если все вышеперечисленные советы не помогли, вероятно, проблема заключается в материнской плате ноутбука.

• Осмотрите обе стороны материнской платы на наличие признаков физического повреждения, таких как сгоревшие компоненты, следы жидкости, коррозия или другие видимые проблемы.

• Если компоненты материнской платы работают неправильно, вам, скорее всего, придется найти сменную плату.
• Печатные платы часто могут быть отремонтированы квалифицированным специалистом с опытом пайки (или микропайки). Спросите в местных ремонтных мастерских, если не думаете, что сможете сделать это самостоятельно.

• Ноутбук Dell не включается
• Ноутбук Dell не заряжается
• Аккумулятор ноутбука Dell быстро разряжается
• Черный экран на ноутбуке Dell
• Ноутбук Dell завис
• Синий экран на ноутбуке Dell
• Ноутбук Dell постоянно перезагружается