Что делать, если ноутбук Dell не заряжается

Эти первые несколько шагов могут показаться очевидными, однако во время стресса легко забыть об основах диагностики. Прежде чем приступать к серьезному ремонту устройства, пожалуйста, проверьте следующее:

• Проверьте источник питания. Убедитесь, что розетка или сетевой фильтр работают исправно. Подключите к ним другое устройство или воспользуйтесь другой розеткой для проверки.
• Перезагрузите ноутбук. Это классика диагностики, и не зря. Правильная перезагрузка ноутбука (а не принудительное выключение или аварийное завершение работы) позволяет завершить зависшие процессы и перезапустить все системные службы. Воспользуйтесь функцией перезагрузки в меню «Пуск».
• Отключите все периферийные устройства. Это касается всего, что подключено к ноутбуку: флеш-накопителей, USB-концентраторов, кабелей мониторов, адаптеров — буквально «всего», кроме зарядного устройства.

Неисправный блок питания или адаптер может препятствовать поступлению электроэнергии, необходимой для включения ноутбука.

• Осмотрите кабель питания и разъем на предмет видимых повреждений, износа или слабого контакта. Если у вас зарядное устройство со штекером цилиндрического типа, убедитесь, что центральный контакт внутри разъема не согнут и не поврежден.
• Попробуйте воспользоваться новым или заведомо исправным зарядным устройством. Альтернативный вариант — проверить работу вашего адаптера с другим совместимым ноутбуком Dell. Другой адаптер работает? Значит, пора купить новый. Если ваш адаптер работает с другим ноутбуком — ситуация сложнее.
• Многие ноутбуки Dell заряжаются как через USB-C, так и через специализированный разъем питания DC. Даже зарядное устройство с низкой мощностью может вызвать иную реакцию системы. Если зарядка идет, значит, проблема в адаптере и его нужно заменить.
  • Не все порты USB-C поддерживают зарядку. Некоторые ноутбуки Dell ограничивают возможность зарядки только одним определенным портом USB-C или Thunderbolt, который часто помечен соответствующим значком (например, ⚡ или логотипом вилки питания).
  • Если зарядка через USB-C работает, а через штатное зарядное устройство — нет, это может указывать на неисправность разъема, а не адаптера.

Иногда проблема кроется в операционной системе устройства. В других случаях зарядке могут мешать устаревшее или поврежденное программное обеспечение и драйверы. Вот несколько вещей, которые стоит проверить:

• Проверьте настройки электропитания устройства. Убедитесь, что настройки не препятствуют зарядке.
• Проверьте наличие обновлений ПО. Если ваше программное обеспечение устарело, возможно, для устранения проблемы его нужно обновить. Обязательно установите все ожидающие обновления для вашей операционной системы.
• Удалите и переустановите драйверы батареи через «Диспетчер устройств». Переустановка драйверов должна устранить проблемы, влияющие на процесс зарядки.
• Выполните принудительный сброс ноутбука. Для этого выключите его, отсоедините зарядное устройство и удерживайте кнопку питания в течение 15–20 секунд.

Аккумуляторы коварны. Они часто выходят из строя из-за своего «расходного» характера. Хотя обычно они умирают постепенно, теряя автономность, неисправная батарея может просто перестать распознаваться или заряжаться.

• Отсоедините аккумулятор и попробуйте включить ноутбук. Большинство ноутбуков Dell загружаются и без него. Если устройство включилось, скорее всего, проблема в аккумуляторе.
• Осмотрите батарею на предмет признаков старения, вздутия или утечек. Вздувшиеся аккумуляторы могут проявляться в виде трудностей при использовании тачпада или клавиатуры: расширяясь, батарея давит на нижнюю часть этих компонентов.
• Выполните сброс настроек аккумулятора устройства. Обычно это требует нажатия и удержания определенной комбинации клавиш; обратитесь к руководству пользователя вашего ноутбука за инструкциями.
• Замените аккумулятор, если вышеуказанные советы не помогли, особенно если вы пользуетесь ноутбуком много лет. Деградация аккумулятора неизбежна. Вы можете проверить состояние батареи, однако способы различаются в зависимости от операционной системы. Некоторые модели ноутбуков Dell позволяют сделать это проще, чем другие, а iFixit упрощает поиск сменного аккумулятора.

ПРИМЕЧАНИЕ: В зависимости от возраста и операционной системы вашего ноутбука, компания Dell проектирует BIOS так, чтобы на уровне прошивки блокировать зарядку неоригинальных аккумуляторов. Это наиболее заметно на новых моделях, таких как серия E, и при использовании некачественных аналогов оригинальных батарей, пока не появятся хорошие копии, способные обмануть BIOS. Если система обнаруживает неоригинальный аккумулятор и блокирует зарядку, способы решения могут отличаться. В некоторых случаях помогает переподключение батареи, в других требуется удалить и переустановить драйвер ACPI Windows, если зарядка также заблокирована на уровне ОС из-за ограничений BIOS.

Dell использует два основных типа разъемов питания — классический цилиндрический разъем и USB-C. В обоих случаях это распространенная точка отказа и канал поступления энергии в систему.

• Выполните тщательный визуальный осмотр порта. Используйте фонарик для осмотра внутренностей порта USB-C. Это легкодоступное место для попадания жидкостей, и там может скрываться коррозия.
• Аккуратно пошевелите кабель, чтобы проверить, можно ли добиться лучшего контакта. Если разъем разболтан, контакта может быть недостаточно для передачи энергии или его может не быть вовсе. Обычно это требует замены разъема.
• Проверьте наличие признаков коррозии или подгорания. Если что-то выглядит подозрительно, откройте корпус и извлеките соответствующий компонент для более детального осмотра. Особенно это касается портов USB-C.
  • Пролитые жидкости часто повреждают порты USB-C. Даже если жидкость не проникла внутрь корпуса, коррозия в самом порту может создать серьезные проблемы.
  • Цилиндрические разъемы чаще страдают от согнутых контактов или повреждений пластика. Если разъем кажется расшатанным, скорее всего, проблема в этом.
• Если вы определили, что проблема именно в этом, замените разъем питания (DC jack). Во многих случаях это модульный компонент. Если он распаян на материнской плате, как порт USB-C, вам потребуются навыки пайки (или замена всей платы целиком).

Если все вышеперечисленные советы не помогли, скорее всего, проблема в материнской плате вашего ноутбука. Повреждение цепей питания также может возникнуть как вторичная проблема из-за неисправной батареи, зарядного устройства или разъема зарядки USB-C.

• Осмотрите материнскую плату ноутбука на наличие признаков физических повреждений, таких как сгоревшие компоненты, следы жидкости, коррозия или другие видимые дефекты.
• Если компоненты материнской платы не функционируют должным образом, вам, скорее всего, потребуется найти сменную плату.
• Печатные платы часто могут быть отремонтированы опытным специалистом с навыками пайки (или микропайки). Обратитесь в местную мастерскую по ремонту, если считаете, что не справитесь с этим самостоятельно.

• Ноутбук Dell не включается
• Клавиатура ноутбука Dell не работает
• Аккумулятор ноутбука Dell быстро разряжается
• Черный экран на ноутбуке Dell
• Ноутбук Dell завис
• Синий экран смерти на ноутбуке Dell
• Ноутбук Dell постоянно перезагружается