USB-порты Acer Chromebook не работают

Этот перевод был сделан машиной и пока не проверен человеком. Говоришь на этом языке? Проверить перевод.

Автор: Jacob Mehnert

Прежде чем приступать к серьезному ремонту устройства, необходимо выполнить основные действия по поиску и устранению неисправностей. Эти шаги часто помогают решить проблему без необходимости сложного ремонта. Пожалуйста, выполните следующее:

Убедитесь, что ваше USB-устройство включено и исправно. Иногда проблема может быть в самом USB-устройстве, а не в Chromebook. Проверьте USB-устройства на другом компьютере, чтобы убедиться в их работоспособности. Также попробуйте подключить другие USB-устройства к вашему Acer Chromebook, чтобы проверить, сохраняется ли проблема. Некоторые крупные накопители могут требовать отдельного источника питания, поэтому убедитесь, что ваше USB-устройство включено или подключено к питанию. Если вы обнаружили, что проблема в вашем USB-устройстве, попробуйте найти его в нашем разделе Компьютерное оборудование.
Проверьте USB-устройство с другим портом USB. Вы можете определить, неисправен ли сам порт, проверив USB-устройство через другой USB-порт. Если USB-устройство не подключается к вашему устройству через другой порт, то, скорее всего, проблема в самом USB-устройстве. В противном случае виноват USB-порт на вашем Chromebook.
Убедитесь, что оба конца USB-устройства подключены правильно. Для подключения устройства к USB-порту Chromebook необходимо обеспечить надежный контакт. Попробуйте переподключить USB-штекер устройства к порту Chromebook и убедитесь, что соединение не болтается. Если ваше USB-устройство подключается к кабелю, убедитесь, что этот конец также надежно соединен.
Перезагрузите Chromebook. Перезагрузка Chromebook очистит проблемные временные файлы и сбросит программные компоненты, которые могли перестать отвечать. Чтобы перезагрузить Chromebook, нажмите на область уведомлений (системный трей), выберите значок питания и выберите Перезагрузить. Вы также можете перезагрузить Chromebook, одновременно нажав клавиши Esc + Обновить (F3), а затем нажав кнопку питания.

Если эти быстрые советы не помогли решить проблему с USB-портами, попробуйте более глубокие способы устранения неисправностей, приведенные ниже.

Если USB-устройство, которое вы пытаетесь использовать, является накопителем, важно помнить, что Chrome OS поддерживает только определенные форматы хранения данных. Если файловая система вашего USB-накопителя не поддерживается, он не будет работать. Ниже перечислены поддерживаемые форматы файлов:

FAT (FAT16, FAT32, exFAT)
HFS+ (только чтение для журналируемых HFS+)
ISO9660 (только чтение)
MTP
NTFS (поддерживается в ChromeOS после 2021 года)
UDF (только чтение)

Если файловая система вашего накопителя не входит в список поддерживаемых, вы можете отформатировать его, выполнив следующие действия:

Откройте Файлы (Explorer).
Нажмите правой кнопкой мыши на USB-накопитель и выберите Форматировать в контекстном меню.
В поле Файловая система выберите поддерживаемый формат.
Нажмите кнопку Форматировать.

Если переформатирование накопителя не решило проблему или этот раздел к вам не относится, попробуйте перейти к следующему разделу.

Если вы не можете использовать USB-порты на своем Acer Chromebook, возможно, возникла проблема с физическим оборудованием.

Убедитесь, что ваши USB-порты чистые и в них нет посторонних предметов. USB-устройства полагаются на несколько металлических контактов, которым необходимо плотное соединение с контактами внутри USB-разъема. Если в порт попала пыль или мусор, это может нарушить контакт. Вы можете использовать баллончик со сжатым воздухом и 90% изопропиловый спирт, чтобы очистить порт.
Выполните тщательный визуальный осмотр USB-портов на вашем Chromebook. Если USB-порт поврежден, это может привести к проблемам с подключением USB-устройства к Chromebook. Осмотрите порты Chromebook на наличие трещин в пластиковой вставке, а также погнутых или сломанных контактов. Если что-то из этого сломано, необходимо заменить порт или плату, к которой он подключен. Это зависит от вашего конкретного устройства.

Если в USB-портах нет накопившейся пыли или видимых повреждений, переходите к следующему разделу.

Если вышеуказанные советы не решили проблему, возможно, существует скрытая неисправность в операционной системе вашего устройства. Ниже описаны несколько проблем, которые могут вызывать сбой, и способы их устранения.

Вы можете проверить, устарела ли ваша операционная система, перейдя в Настройки > О Chrome OS > Проверить обновления. Установите все доступные обновления. Обновления часто включают исправления ошибок и улучшения производительности для вашей операционной системы.

Если обновление устройства не решило проблему, возможно, вам потребуется выполнить Powerwash (сброс к заводским настройкам). Есть несколько способов сделать это, но самый простой — следовать инструкции ниже для вашего Acer Chromebook.

Примечание: Это приведет к сбросу настроек до заводских, поэтому обязательно создайте резервную копию всех данных на Google Диске или внешнем накопителе.

Дополнительную информацию о сбросе настроек (Powerwash) вашего устройства можно найти здесь.

Выйдите из системы Chromebook, нажав на фотографию своего профиля в правом нижнем углу экрана и выбрав Выйти (Вы должны находиться на экране входа).
На экране входа нажмите следующую комбинацию клавиш: Ctrl + Shift + Alt + R (дважды).
Появится диалоговое окно с просьбой подтвердить, что вы хотите выполнить Powerwash вашего Chromebook. Нажмите кнопку Powerwash для продолжения.
Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс Powerwash. Ваш Chromebook будет сброшен до заводских настроек.
После завершения Powerwash ваш Chromebook запустится как новое устройство. Следуйте инструкциям на экране для настройки вашего Chromebook, включая подключение к сети Wi-Fi и вход в аккаунт Google. После завершения проверьте, работают ли ваши USB-устройства.

Альтернативно, вы можете полностью восстановить ChromeOS с помощью инструмента восстановления Google ChromeOS. Этот инструмент может устранить любые программные проблемы, из-за которых ваше устройство не видит USB-устройства. Инструкции по созданию диска восстановления ChromeOS приведены ниже, но более подробное руководство можно найти здесь. Требуется пустой USB-накопитель объемом не менее 8 ГБ.

Установите расширение Chromebook Recovery Utility: Откройте Google Chrome и установите расширение Chromebook Recovery Utility из интернет-магазина Chrome. Нажмите на расширение и следуйте инструкциям на экране.
Подготовьте Chromebook к восстановлению: Выключите ваш Acer Chromebook и убедитесь, что он подключен к источнику питания. Одновременно нажмите клавиши Esc + Обновить (F3), а затем нажмите кнопку Питание. Отпустите кнопку Питание, когда Chromebook начнет включаться, но продолжайте удерживать Esc + Обновить, пока не увидите экран с предложением вставить диск восстановления.
Восстановите ChromeOS: Вставьте ранее созданный диск восстановления в ваш Chromebook и следуйте инструкциям на экране, чтобы запустить процесс восстановления ChromeOS. Это переустановит операционную систему и может устранить программные ошибки.
Выполните настройку системы: После завершения восстановления ChromeOS следуйте инструкциям на экране, чтобы настроить ваш Acer Chromebook, как при первом включении. Проверьте, работает ли ваше USB-устройство.

Если вышеуказанные разделы не помогли решить проблему, возможно, есть неисправность во внутренних компонентах вашего устройства.

Выполните тщательный визуальный осмотр материнской платы на наличие следов гари или поврежденных компонентов. Если вы заметили любые видимые повреждения, такие как следы ожогов или физически поврежденные детали, материнскую плату, скорее всего, нужно заменить. Это будет зависеть от модели вашего Chromebook.

Jake Mehnert

Увлекаясь ремонтом техники и имея более шести лет практического опыта, я много работал с ноутбуками, от MacBook до Acer Chromebook, а также занимался ремонтом игровых консолей, включая контроллеры Xbox, PlayStation и Nintendo Switch. Моя карьера началась с обслуживания POS-систем в крупном тематическом парке, где я развил острый взгляд на диагностику аппаратных проблем. Сейчас я применяю свои навыки в образовательной среде, занимаясь всем: от ремонта компьютеров для студентов и преподавателей до настройки сетей. Я обладаю сертификатами в области администрирования сетей, кибербезопасности и другими, а также степенью бакалавра в области компьютерных наук.