Нет звука на Acer Chromebook

Этот перевод был сделан машиной и пока не проверен человеком. Говоришь на этом языке? Проверить перевод.

Автор: Jacob Mehnert

Если у вашего Chromebook проблемы с воспроизведением звука, выполните эти шаги по диагностике, чтобы выявить и устранить неисправность.

Прежде чем приступать к сложным этапам ремонта, попробуйте выполнить базовые действия по диагностике, не углубляясь в процесс ремонта.

Проверьте наличие внешних аудиоподключений: если вы пытаетесь использовать встроенные динамики устройства, убедитесь, что к нему не подключено никаких дополнительных аудиоустройств. Это касается наушников, колонок или USB-гарнитур.
Убедитесь, что ваше аудиоустройство включено и получает питание. Некоторым колонкам может требоваться больше мощности, чем может обеспечить встроенный разъем для наушников. Это значит, что для нормальной работы динамика необходим источник питания. Если вы используете колонку, которая требует подключения к сети, убедитесь, что она включена или подключена к источнику питания. Если же вы используете Bluetooth-колонку с аккумулятором, убедитесь, что она заряжена.
Проверьте настройки громкости и отключения звука на вашем устройстве: убедитесь, что в программе или на веб-сайте, который вы используете, звук не отключен, а уровень громкости не установлен на минимум. Также проверьте, что громкость на самом Chromebook увеличена и не отключена. Найдите значок громкости в системном трее, настройте уровень громкости и убедитесь, что функция отключения звука не активна.

Если вы часто подключаете свой Chromebook к внешней колонке, возможно, возникла проблема с тем, как Chromebook подключается к ней, или же неисправна сама колонка. Вы можете воспользоваться этими советами, чтобы проверить подключение. Однако если проблема со встроенными динамиками, перейдите к соответствующему разделу.

Проверьте устройство вывода звука. Вы можете проверить, использует ли устройство правильный аудиовыход, нажав на панель задач, где отображается время, и щелкнув стрелку влево рядом с ползунком громкости, чтобы открыть меню Настройки аудио. Там вы увидите раздел «Аудиовыходы», доступные для вашего устройства. Убедитесь, что выбран правильный аудиовыход.
Переподключите Bluetooth-колонки или наушники. Если вы используете Bluetooth-наушники или Bluetooth-колонку, вы можете попробовать переподключить их. Проверьте настройки Bluetooth на устройстве, нажав на панель задач и переключив значок Bluetooth. Нажмите на слово «Bluetooth» под значком Bluetooth, чтобы увидеть список устройств, готовых к сопряжению, и выберите свое устройство.

Некоторые веб-сайты и программы имеют собственные элементы управления звуком, позволяющие пользователям менять аудиовыход из приложения.

Убедитесь, что громкость в программе увеличена. Поищите настройки, позволяющие регулировать звук в приложении.
Проверьте, не отключен ли звук во вкладке. Chrome позволяет пользователю отключить звук, исходящий из конкретной вкладки веб-страницы. Если звук во вкладке отключен, он не будет воспроизводиться. Вы можете включить звук, нажав на значок динамика, который отображается во вкладке.
Очистите кэшированные данные браузера. Откройте браузер Chrome, нажмите на значок меню из трех точек в правом верхнем углу, затем перейдите в Настройки > Конфиденциальность и безопасность > Очистить историю.

Возможно, в ChromeOS возникли ошибки, из-за которых проблемы со звуком возникают на уровне операционной системы.

Убедитесь, что операционная система Chromebook обновлена. Перейдите в Настройки > О Chrome OS > Проверить наличие обновлений. Установите все доступные обновления.
Восстановите операционную систему. Если обновление устройства не вернуло звук на ваш Chromebook, можно попробовать воспользоваться USB-накопителем для восстановления. Инструкции по созданию такого накопителя находятся здесь. Это приведет к сбросу устройства до заводских настроек и удалению всех данных во внутренней памяти, поэтому обязательно переместите все данные на внешний USB-накопитель или на Google Диск.

Если проблемы со звуком сохраняются, возможно, неисправны сами динамики или их подключение. Доступ к динамикам зависит от конкретной модели Acer Chromebook, но в общем случае вам следует проверить следующее.

Удалите любые загрязнения или следы попадания жидкости, которые могут ограничивать движение динамиков. Динамики ноутбука воспроизводят звук, заставляя тонкую мембрану вибрировать и создавать колебания воздуха. Если движение мембраны ограничено, звук воспроизводиться не будет.
Убедитесь, что внутренний динамик правильно подключен к логической плате. Проверьте шлейф динамика до места его подключения к логической плате. Если разъем подключен неплотно, динамики не будут воспроизводить звук.
Осмотрите динамик на предмет видимых повреждений. Если динамик поврежден, скорее всего, потребуется заменить его на новый.
Проведите тщательный визуальный осмотр материнской платы на наличие следов горения или поврежденных компонентов. Если вы заметили видимые повреждения, такие как подпалины или физически поврежденные детали, материнскую плату, вероятно, нужно заменить на новую.

Джейк Менерт

Я увлечен ремонтом техники и имею более шести лет практического опыта. Я много работал с ноутбуками — от MacBook до Acer Chromebook, а также занимался ремонтом игровых контроллеров для Xbox, PlayStation и Nintendo Switch. Моя карьера началась с обслуживания систем кассовых терминалов в крупном парке развлечений, где я развил навык диагностики аппаратных проблем. Сейчас я применяю свои навыки в образовательной сфере: от ремонта компьютеров для студентов и преподавателей до устранения неполадок в сетях. У меня есть сертификаты по сетевому администрированию, кибербезопасности и степень бакалавра в области компьютерных наук.