Acer Chromebook не подключается к Wi-Fi

Этот перевод был сделан машиной и пока не проверен человеком. Говоришь на этом языке? Проверить перевод.

Автор: Jacob Mehnert

Прежде чем переходить к сложным методам устранения неполадок, начните с этих базовых советов, чтобы обеспечить правильное подключение к Wi-Fi.

Проверьте уровень сигнала Wi-Fi: Убедитесь, что ваш Acer Chromebook находится в зоне действия работающей сети Wi-Fi. Убедитесь, что вы находитесь в радиусе действия маршрутизатора и что физические препятствия не блокируют сигнал.
Убедитесь, что Wi-Fi включен на вашем устройстве: Нажмите клавишу Wi-Fi (обычно она помечена значком антенны) на клавиатуре Chromebook, чтобы включить Wi-Fi. Вы также можете проверить это, нажав на область уведомлений в правом нижнем углу экрана и убедившись, что значок Wi-Fi включен.
Проверьте режим «В самолете»: Убедитесь, что на вашем Chromebook не включен режим «В самолете», который отключает все беспроводные соединения. Отключите его, нажав на область уведомлений и выключив значок режима «В самолете».
Перепроверьте пароль от Wi-Fi: Если вы подключаетесь к защищенной паролем сети Wi-Fi, убедитесь, что вводите правильный пароль. Обращайте внимание на прописные и строчные буквы, специальные символы и пробелы.
Проверьте с помощью другого устройства: Проверьте, могут ли другие устройства подключиться к той же сети Wi-Fi. Если на других устройствах также возникают проблемы с подключением, возможно, проблема в самой сети Wi-Fi.
Перезагрузите Chromebook и маршрутизатор: Простая перезагрузка иногда помогает устранить временные проблемы с подключением на обоих устройствах.

Если описанные выше шаги не помогли устранить проблему, переходите к более глубокой диагностике, описанной ниже.

У ChromeOS иногда возникают проблемы с подключением к сети, если устройству автоматически назначается IP-адрес. Эту проблему можно решить, «забыв» сеть Wi-Fi и подключившись к ней снова.

Нажмите на значок Wi-Fi: Нажмите на значок Wi-Fi в области уведомлений, чтобы открыть список сетей.
Найдите нужную сеть Wi-Fi: Найдите сеть Wi-Fi, к которой ваш Acer Chromebook не может подключиться. Нажмите на название сети, чтобы развернуть параметры подключения.
Нажмите «Забыть»: Как только параметры подключения будут развернуты, нажмите кнопку «Забыть» рядом с названием сети. Это удалит сеть из списка сохраненных.
Подключитесь к сети снова: После удаления сети снова нажмите на значок Wi-Fi и выберите сеть из списка. Введите правильный пароль и попробуйте подключиться.
Проверьте подключение: После подключения проверьте, может ли ваш Acer Chromebook получить доступ к интернету через Wi-Fi.

Если кэшированный файл поврежден, это может привести к проблемам с подключением к сети. Очистка данных сети Wi-Fi может помочь устранить проблемы с сохраненными настройками сети. Выполните следующие действия:

Откройте настройки: Нажмите на область уведомлений, а затем на значок шестеренки «Настройки», чтобы открыть параметры Chromebook.
Разверните раздел «Дополнительные»: Прокрутите вниз и нажмите на раздел «Дополнительные», чтобы отобразить дополнительные настройки.
Нажмите «Конфиденциальность и безопасность»: В разделе «Дополнительные» нажмите «Конфиденциальность и безопасность», чтобы получить доступ к соответствующим настройкам.
Нажмите «Удалить данные о просмотренных страницах»: В разделе «Конфиденциальность и безопасность» нажмите «Удалить данные о просмотренных страницах», чтобы открыть параметры очистки данных.
Выберите сети Wi-Fi: Установите флажок «Файлы cookie и другие данные сайтов» в настройках очистки данных. Снимите флажки с остальных опций, которые вы не хотите очищать.
Нажмите «Удалить данные»: Выбрав нужные параметры, нажмите кнопку «Удалить данные», чтобы стереть данные сети Wi-Fi.
Подключитесь к сети снова: После очистки данных попытайтесь снова подключиться к сети Wi-Fi и проверьте, решена ли проблема.

Если предыдущие шаги не помогли устранить проблему с подключением по Wi-Fi, вы можете попробовать выполнить сброс настроек Chromebook (Powerwash). Это можно сделать несколькими способами, но самый простой способ выполнить Powerwash на Acer Chromebook описан ниже. Это приведет к сбросу устройства до заводских настроек, поэтому создайте резервную копию всех своих данных на Google Диске или внешнем носителе.

Выйдите из системы на Chromebook, нажав на фотографию профиля в правом нижнем углу экрана и выбрав «Выйти». (Вы должны находиться на экране входа в систему)
Нажмите на экране входа следующую комбинацию клавиш: Ctrl + Shift + Alt + R дважды.
Появится диалоговое окно с просьбой подтвердить, что вы хотите выполнить Powerwash. Нажмите кнопку «Powerwash» для продолжения.
Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс Powerwash. Ваш Chromebook будет сброшен до заводских настроек.
После завершения Powerwash ваш Chromebook запустится, как если бы это было новое устройство. Следуйте инструкциям на экране, чтобы настроить Chromebook, включая подключение к Wi-Fi и вход в свою учетную запись Google.

Альтернативно вы можете полностью восстановить ChromeOS, используя инструмент восстановления ChromeOS от Google. Этот инструмент может устранить любые потенциальные программные проблемы, из-за которых ваше устройство не видит сеть. Инструкции по созданию диска восстановления ChromeOS приведены ниже, а подробное руководство можно найти здесь. Требуется пустой USB-накопитель объемом не менее 8 ГБ.

Установите расширение «Утилита восстановления Chromebook»: Откройте Google Chrome и установите расширение «Утилита восстановления Chromebook» из интернет-магазина Chrome. Нажмите на расширение и следуйте инструкциям на экране.
Подготовьте Chromebook к восстановлению: Выключите Acer Chromebook и убедитесь, что он подключен к источнику питания. Нажмите одновременно клавиши Esc + Обновить (F3), а затем нажмите кнопку Питание. Отпустите кнопку Питание, когда Chromebook начнет загружаться, но продолжайте удерживать Esc + Обновить, пока не появится экран с предложением вставить диск восстановления.
Восстановите ChromeOS: Вставьте заранее созданный диск восстановления в Chromebook и следуйте инструкциям на экране, чтобы начать процесс восстановления ChromeOS. Это переустановит операционную систему и поможет устранить программные проблемы, которые могут вызывать проблему с черным экраном.
Завершите настройку системы: После завершения восстановления ChromeOS следуйте инструкциям на экране, чтобы настроить Acer Chromebook, как при первом включении. Проверьте, решена ли проблема с черным экраном.

Если после восстановления ChromeOS проблема сохраняется, переходите к более глубоким шагам по устранению неполадок, описанным ниже.

Иногда проблема может быть связана с внутренней картой Wi-Fi устройства. Прежде чем открывать устройство, обязательно проверьте следующее.

Перезагрузите сетевую карту: Нажмите клавишу обновления (обычно она находится там, где должна быть клавиша F3) и нажмите клавишу питания. Отпустите клавиши, когда Chromebook перезагрузится. Это обновит сетевую карту и может устранить любые временные проблемы.
Обновите драйверы сетевой карты: Убедитесь, что операционная система Chromebook обновлена. Перейдите в «Настройки» > «О Chrome OS» > «Проверить обновления». Установите все доступные обновления, включая обновления для сетевых драйверов.
Проверьте с помощью внешнего беспроводного адаптера: С помощью беспроводного адаптера вы можете убедиться, что ваше устройство может получить доступ к сети, и определить, требует ли замены ваша карта Wi-Fi. Однако, если вы не можете получить доступ к Wi-Fi с помощью внешнего адаптера, скорее всего, проблема в материнской плате вашего устройства.
Замените сетевую карту: Если ничего не помогает, вы можете заменить сетевую карту устройства и посмотреть, сможет ли она обнаружить вашу беспроводную сеть.

Если эти действия не помогли, скорее всего, проблема в материнской плате вашего устройства.

Если после выполнения описанных ранее действий по устранению неполадок ваше устройство по-прежнему не видит беспроводную сеть, велика вероятность проблемы с материнской платой или связанными с ней компонентами.

Сбросьте настройки BIOS устройства. Чтобы сбросить настройки BIOS материнской платы, можно попробовать извлечь и затем установить обратно батарейку CMOS. При этом любые сохраненные настройки или конфигурации, которые могли быть повреждены, будут очищены, и система запустится с настройками по умолчанию. Это помогает устранить потенциальные конфликты или неверные конфигурации, которые могут вызывать наблюдаемую вами проблему.
Проверьте наличие дефектов, вызывающих проблемы с сетевым подключением: Acer C733 Chromebook известен проблемами, вызванными резиновой проставкой рядом с сетевой картой. Если у вас устройство C733, ознакомьтесь с Официальной документацией по доработке Wi-Fi в C733.
Проведите тщательный визуальный осмотр материнской платы на наличие следов гари или поврежденных компонентов. Если вы заметили какие-либо видимые повреждения, такие как следы гари или физически поврежденные компоненты, материнскую плату, скорее всего, необходимо заменить.

Jake Mehnert

Имея страсть к ремонту техники и более шести лет практического опыта, я много работал с ноутбуками, от MacBook до Acer Chromebook, а также занимался ремонтом игровых консолей, включая контроллеры Xbox, PlayStation и Nintendo Switch. Моя карьера началась с обслуживания систем торговых точек (POS) в крупном тематическом парке, где я развил острый глаз для диагностики аппаратных проблем. Сейчас я применяю свои навыки в образовательной среде, занимаясь всем: от ремонта компьютеров для студентов и преподавателей до устранения неполадок в сетях. У меня есть сертификаты по сетевому администрированию, кибербезопасности и другие квалификации, подкрепленные степенью бакалавра в области компьютерных наук.